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作者：

王聪，牛兆泉，洪燕云

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摘要：

游客满意度是提升景区经营效益的重要因素,对提高旅游目的地服务质量和管理水平具有重要意义.因而,对景区游客满意度进行研究综述十分必要.本文从满意度概念,满意度测评模型和影响满意度的因素三方面,对景区旅游地游客满意度进行了较全方面的综述.

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关键词：

游客满意度 景区经营 测评模型 景区游客 旅游体验 满意度研究 影响因素 满意度评价 绩效模型 期望理论

基金：

国家自然科学基金 “丹顶鹤越冬生境质量时空演变对人类活动与互花米草入侵响应机制研究” （31570459）； 江苏理工学院人文社科处基金项目,江苏互花米草潮滩湿地景观演变机制研究” （KYY14521）；

DOI：

CNKI:SUN:LZHB.0.2016-08-028

年份：

2016