POS机费率上调,多扣的手续费通过投诉追回的方法 |
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近些年个人POS收单领域就没消停过,无论是监管因素还是市场因素,都导致行业乱象丛生,特别是多家机构费率暴涨,怨声载道的声音四起。 但遭遇欺诈的大多数人却选择自认倒霉,因为很多人不知道怎么维权,好像无从下手。 貌似支付行业是个“法外之地” 导致诈骗团伙以及支付机构变得肆无忌惮,这也是行业乱象的主要因素。 卡团长总结了几种投诉追回的方法供大家参考: 01 监管部门投诉方法 中国人民银行 中国人民银行是支付机构的直属监管部门,任何有关于POS机的欺诈行为都可以向其投诉 投诉专线12363 向当地的人行投诉加上前缀支付公司的区号 中国支付清算协会 支协的投诉举报当时较多,不仅有投诉专线,还有专门对外的投诉网站 其中就包括专门投诉支付结算违法违规的入口 随着2020年的新规落地,支协的权能是比较大的,无论是支付机构还是代理商都需要向其进行备案 国家发展改革委员会 费率定价就是由发改委负责的,因此遭遇费率暴涨等欺诈问题,可以向发改委举报 此前,发改委也发布了违规收费的意见征求(已于10月31日结束) 发改委官网首页-互动交流-建言献策-“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议” 目前可以通过12381直接投诉举报 注意:无论您向哪一个监管部门举报,一定要说清楚支付机构的违规行为以及自己的遭遇,并且一定要明确自己是遭遇欺诈。 02 其他投诉路径 黑猫投诉 这是对外公开的第三方投诉平台,里面有很多关于POS机相关的投诉案例 当然,上面的投诉解决率并不是特别高 但还是有一定效果的,而且该平台可以发起集体投诉,联合更多的受害者进行投诉举报 12315消费者投诉平台 可以选择电话投诉,也可以选择网络投诉举报 选择网络投诉举报提前选择好地区,比如你的所在地,支付机构分支或总部的所在地 无论您如何投诉举报,一定要记住,最终都是我们和支付机构交涉协商,这个阶段是决定我们能否追回损失的关键。 我是八年支付人卡团长,有关信用卡、刷卡机的问题随时可以咨询我,有问必答。 |
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