前言：什么是“120”？

120是我国医疗专用急救电话,24小时有专人接听,接到电话可立即派出救护车和急救人员。

120急救中心承担着院前医疗急救工作和重大意外突发事件的应急指挥、统一调度辖区的卫生资源、现场急救、伤员转送以及国际国内大型活动的医疗保障任务。

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作为拯救生命的急救热线,120的接诊量是巨大的，任何人都应该珍惜节约急救资源，特别是在些灾害出现的时候，要尽可能降低不必要的急救资源占用,提高求救效率。

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虽然急救电话120广为大家熟知,但是错误的呼救方式导致急救延迟、病情加重、急救资源浪费的例子很多。

所以我们每个人都应该知道；

在什么时候需要拨打120？

如何正确且高效地拨打120急救电话？

一、什么时候需要拨打120急救电话？

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以下8个情形出现,一定要拨打120：

(1)心脏病突然发作,如严重的心律失常、心肌梗塞、心绞痛、急性心力衰竭等。

(2)休克或虚脱,如面色苍白、冷汗淋漓、脉搏频弱、血压下降等。

(3)脑血管意外,如意识丧失、昏迷、中风、偏瘫等:

(4)大吐血、大咯血等;

(5)严重的呼吸困难或窒息,如异物阻塞呼吸道;

(6)各种急性中毒,如食物中毒、药物中毒、农药中毒、服毒;

(7)意外灾害,如雷击、溺水、触电、交通事故、各种工业伤、创伤、土建塌方挤压等。

(8)其它可能危及患者生命的情况,如严重烧伤、冻伤等。

如果观察病患没有出现以上8种比较严重的情况,但病情或伤情有继续恶化的倾向,也应及时拨打120求救。

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二、如何拨打120急救电话？

1、稳定自己的情绪

很多人遇见突发事件就害怕,紧张得不知所措,乱了方寸,不知道自己该干什么。这样是最可怕的。人一紧张就会影响对事物的准确判断,以至于延误了最佳的救助时间和丧失最好的救助机会。强迫自已冷静下来，深呼吸，沉着冷静、不慌不乱。

2、拨通急救电话

拨通急救电话后声音要洪亮,讲话清晰、简练。以确保调度员能听清您在说什么。电话拨通后讲清要点，以免耽误救援时间。

切记：务必等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机！

3、讲清具体发生地点

-----在家呼救时

要讲到患者目前所处的详细地址，所在xx区（县市、乡）xx路、xx小区、xx栋（号楼）、单元号、楼层号、房间号。

-----在室外呼救时

应尽量讲清楚确切道路号或交叉路口，出事发地周围的标志性建筑物或容易看到的标志，如商场、学校、银行、广场、公园等。

4、描述病人主要情况和症状

------姓名、年龄、性别。

------说清病人的主要病情或伤情,诸如晕倒、昏迷、疼痛部位、出血量或从楼梯上跌下等紧急情况，以便救护人员能提前做好相应的急救准备。

------既往病史情况:如高血压、心脑血管病、糖尿病等。

5、简要描述事件类型

描述突发事件类型，如外伤、车祸伤、生小孩等。

如为意外灾害性事故，如交通事故、塌方、火灾、触电、溺水、毒气泄漏等，还必须说明受伤人数、严重程度等情况，以决定派出医护人员数量及专业、急救物资配置等。

6、保持电话畅通、约定地点

要报清报警人或者联系人的姓名和具体的电话号码。确保联系畅通，请您保持开机状态，并注意接听来电。

约定好等候急救车的详细地点。室外最好选择就近的公共汽车站、较大的路口、著名单位或标志性建筑的门口、醒目的公共设施等处接车。不要以为你居住了一生的环境，别人也一样熟悉。

如果您是使用已经欠费停机的电话拨打120，那务必说清楚您在什么地方接车，若一时没有等到120车子到达，您需再次拨打120的电话与调度员联系，因为已经停机的电话，120无法再打通与您联系。

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三、电话打完后，需要做什么？

1、及时接应救护车

等车地点应选择路口、公交车站、大的标志性建筑物有明显标志处，农村交叉路口等。最好请人到小区大门口（村口）或事故现场，见到救护车时应主动挥手接应并引导救护车的出入，可以使急救人员更高效率地抢救病人。

2、准备去医院必须的物品

如病人病历卡、医保卡、现金等，保证病人如需送院治疗能够立即出发。

3、做好搬运准备

搬走楼梯或过道上影响病人搬运的各种杂物，疏通急救通道，以便更快转运患者，为抢救争取时间。

4、不要随便移动病患

不论病人是否有外伤，只要周围情况不会继续对病人造成伤害，都尽可能的不要移动，以免造成病人的进一步伤害。

5、现场初步急救措施

如果病人周围有人学过急救知识，可以进行自救互救。在面对心跳呼吸骤停的患者，立即进行心肺复苏将会大大提高复苏成功率。

如你不懂如何现场急救,请电话询问并配合120调度员或途中的急救人员；电话指导自救或互救。

6、过路人拨打120

如果是路人碰上车祸等事故时拨打的120，应留守到急救人员到达之后再离开,如此既能及早指引120急救人员准确我到事发地又可向急救人员提供宝贵的第一手资料。

特别提醒

如果病情较轻或不需急救的病人建议最好自行去医院,而不是一有有风吹草动就拨120,以免浪费宝贵的急救医疗资源;更不要骚扰和报假警,这样会使其他需要急救的患者错失救护的最佳时间。

我们需要知道：120救护车不是高级滴滴，医护人员更不是担架工。不能无理的占用他人的生命急救资源！