上篇谈到如何写开头，现在谈一下如何表达立场和结尾 高质量的诉求，立场是清晰的，而语气是尊重的。

对比一下： 写法一： 请各位按时递交表格，否则刘总会责备。 写法二：我期待在下午4点之前收到您的表格，尤其是王xx和李xx二位。如果您实在忙不过来，请提前告知我。我会在3:00-3:30时段电话您，给予协助。

第一种写法，不仅立场没写清楚，连具体几点钟要都没标明，语气还强硬。

而第二种写法，时间点写得清清楚楚，还将其中的两个重要人物一一点名。同时，在措词上，采取了读者乐于接受的语气。

观察他用了两个技巧，来把语气表达得尊重： 第一个技巧是，把句子拉长。 句子越短，越有力。如果是下行文，让下面的人无条件执行，那么可以用短句，比如“望参照执行”。 如果是给同级的人写邮件，希望对方心甘情愿地配合你，请拉长句子，一句话甚至可以写成两句话。句子太短，本身就是一种简单粗暴。

第二个技巧是，用问句把需求写出去。 会用这种方式沟通的人，越显得权力在握，越能影响到对方。比如， 不写：“我周四下午需要和你约个电话会议”， 而写：“请问周四下午你有时间做个电话会议吗？” 温和而坚定地表达诉求，是自尊度高的人群的特定习惯。他们会把它看成一种理所当然的职场礼仪，并对粗暴的表达方式产生发自内心的排斥。

积极开放的结尾，引发真正的行动

很多人邮件的结尾写： 如果您有任何问题，请随时和我联系。 其实有更好的写法。如果对方对你很重要，不是他来找你，而是你找他。你应该在结尾处用心，让你积极主动的样子，被他看见。

比如： 我会每周和您更新这个项目的进程。 周一我会和您联系，看看您是否有其他问题我可以协助解决。

另外，开放式结尾人人都喜欢。

比如： 我期待能和您在电话里进一步讨论。 欢迎您的建议。 盼探讨。

积极而开放的结尾是好结尾，它能让读者再一次产生双向沟通的幻觉，降低了你和他的信任成本。