按以下步骤操作直到问题解决。

1. 安装进程可以启动，但是无法结束：

执行安装进程时，PlayMemories Home会下载相关文件。确保互联网连接正常直到安装完成。

1.1 如果出现“下载安装包”消息，选择“取消”，重新启动电脑并再次安装。

1.2 如果出现“网络连接中断，无法继续安装”消息并且通过无线网连接互联网时，使用有线网络替代。

1.3 如果出现“安装文件”消息，并且无法选择“取消”，下载已经完成。重启电脑并重新安装。

2. 安装PlayMemories Home之前执行Windows Update。

3. 卸载PlayMemories Home，然后下载完整版安装包（Windows版）。

4. PlayMemories Home一般通过在安装过程中下载相关文件来完成安装。完整版安装包，从以下网址下载，让您在安装PlayMemories Home过程中无需下载相关文件。完整版安装包可以让您在没有网络的电脑上安装PlayMemories Home。

注意：

4. 安装PlayMemories Home前清除驻留程序和禁用杀毒软件。