朋友小刚，今年跳槽到一家大型上市公司担任中层经理，本认为可以顺利开启自己新的职业生涯，谁料到部门里有个很不听话的“刺头”员工，总是不服从小刚的一些工作安排。

甚至在部门内开会的时候还公开顶撞他，这让小刚感到十分困扰，这样的员工是直接告诉对方不听话就开除和还是反映给公司上级领导？

他来征求我的意见，我说了自己的几点看法。

一、都做到了中层领导，管理好下属员工是必备的能力

当小刚遇到这样不听话的下属，他的第一反应是要么开除要么报告上级领导。

前者的措施，属于强制性手段，将这个员工开除出去是最省事的，留下来的员工自然都是听话的了。

开除一个员工看似简单，但他却忽略了几个要素：

第一，那个“刺头”员工已经在这家公司干了好多年，算是老员工，起码也比刚进去的小刚资历老。

这样的员工可能也有一定的人际影响力，想开除他恐怕也并不那么容易。

真的开除掉也就罢了，就怕是你中层领导希望开除他，却真的没办法办到，那么这种新领导的威望是大打折扣的。

第二，开除一个员工也需要合法合理的原因，仅仅说是不听话，这种非常主观的措辞不仅在劳动法上站不住脚，在公司老板这里也站不住脚。

没有十足的依据，轻易要开除一名老员工，绝非容易之事。

后者的措施，那就是把管理员工的难题交给了上级。这在上级眼中会是什么样的想法呢？

恐怕会觉得你刚来的中层领导能力不行，连一个下属员工都搞不定，还需要上级出面解决，印象分就差了很多。

我倒是觉得小刚应该主动承担起管理这名员工的责任，即使以前没有类似的管理经验，也要通过这样一件事情学会个人的成长。

否则，当这个中层经理也是不够称职的。

二、对于“刺头”员工，需要摸清其性格，“招安”为主

对付不听话的员工，“招安”是最好的办法，这比起对抗要有利的多。

当年我也曾经遇到过一个“刺头”老员工，那时候我刚刚在公司内部从主管升到了经理，那个同事原先是和我评级的主管。

因为领导晋升了我没有晋升他，就非常不服。

此后我多次与他沟通，告诉他我的晋升并不代表着他就一定比我能力差很多，只是许多综合因素影响的结果。但无论怎么说，我都非常尊重他，原因将许多重大的责任交托给他，希望我们可以成为最佳的搭档。

并且，他平时喜欢喝酒，那么我就请他一起畅饮了好几次，在酒桌上他也把自己的心里话都说了出来。

一旦彼此交心，有些工作上的问题就自然迎刃而解。后来的团队中，他不仅不成为了“刺头”，还坚定地站在我这边，一起做好部门发展。

半年以后，在我的努力下，他也提拔做了部门副经理，真正实现了个人的职业发展。

所以，像小刚面临的情况，我更倾向于建议他了解清楚那个不听话员工的想法、个性特点，看看能否化解彼此的一些矛盾。

只要你以真诚的心去对待下属，我相信对方也会感受得到，没必要非得和上级领导过不去。

三、展现自己的能力，树立威信

像小刚这样空降到这个团队的新领导，有下属不服也是正常的。

可能人家本来等着晋升，没想到因为你的空降暂时断掉了自己的晋升空间，便怀恨在心。

要赢得下属的尊敬，让他们听话，最应该做的是展现出个人能力，尤其是在专业层面。

比如新来一个销售经理，那么最佳的方式是快速打开市场，做几个大单子让下属羡慕羡慕。觉得自己的领导果然很厉害，我们搞不定的客户他都能搞的定，这样还有什么不服气的呢？

除了能力的展现外，新领导也需要在管理过程中建立规则和边界，有些事情员工做得好，就必须给予肯定和奖励，而有的事情员工碰触到底线了，则必须大胆处罚，让其他人看到自己公平公正处理问题的决心。

总之，这种威信的树立不是上级领导给你的，也不是指望下属突然之间崇拜你，必须依靠自己的能力和智慧。

当然，这个过程也许不是一蹴而就，我们需要足够的耐心，让那个难管不听话的员工最终听话起来，改变消极对抗的态度。

写在最后

职场上如何管理员工是领导者的一门必修课。

但对于许多刚走上领导岗位的人来说，确实存在不少难题。