商业模式有一个标准的定义——一个企业与跟它的利益相关者的交易结构。新零售本质上是用互联网技术(数字化技术)利用到企业的经营管理——渠道、零售终端的销售管理、品牌的打造管理等方面。 但目前线下零售跟线上零售存在很大的冲突，过去的五六年冲突主要是利益结构的安排有问题。所以我们说新零售线下线上的融合打通。打通的前提主要是参与的各方，比如是：品牌商、供应商、中间商、电商、线下零售终端，甚至到线下终端导购的利益重新安排的问题。这个交易结构设计的不好的话，新零售就很难去运转起来。

　　一、建立好新零售商业模式的前提

建立好新零售商业模式一个很重要的前提，我们认为就是改变利益相关方面的交易结构，其中一个很重要的改变就是改变利益相关方面的角色。以前中间商做的是销售、客户关系的管理、做仓储、配送、资金的垫付等等。现在大多做的是销售、资金的垫付、做服务。他的角色会发生变化，不像以前一样是多角色的，现在可以缩减很多。但是因为角色缩减更化了，相对来说他们的效率会提高很多。这样的话在线上线下同价的情况下，各个相关方的收益会大幅度的增加，这个时候全渠道的融合才有可能实现。

这里意味着以前的不管是直营的门店还是加盟的门店，面向消费者的角色会发生变化。过去他们是以销售为核心，未来比较明确的是管理他们的用户，首先是通过数字化技术跟客户建立起连接，然后是行为的数字化，再而在这个基础上智能化的动作。具备之后，会发现将来的企业管理的重点会围绕的用户的资产来管理。

　二、新零售商业模式--数字化零售

在这看来不应该叫新零售，而是叫——数字化零售，更合适，更准确。把零售环节中牵扯到的行为、资产、关系、产品等等数字化。有了这样的数字化基础之后，端对端的零售才可能成为现实。就是企业与用户之间可以随时打通的，随时在线的。这是我们之前想的个性化销售，以用户为中心才有可能实现。想了解更多新零售概念，新零售模式，新零售

在做零售数字化服务商的事情上，我们跟很多传统品牌接触帮助他们做改变，我们发现也不能定义叫新零售这个概率，而是叫——零售进化。实际上，重要的理念是在不改变企业过去原有商业模式体系的基础之上，给企业增加一种新的能力，“赋能”的概念，然后在他们的基础之上——进化!我们还有一个体会，很认同您的观点，不管叫零售进化、零售数字化、新零售也好本质上它不只是一个IT系统上的问题。而是企业老板战略认知的问题， 应该是企业CEO去想的事情，然后是高管层、在到基层想的事情。这是很多企业都没意识到的问题。

　　三、新零售商业模式不会一成不变

一个公司的商业模式不是说建好之后有很好的模式，就一直不变的，商业模式本身随着环境的变化而变化，他会持续改变。那么一个好的商业模式在建立的过程当中也有一个持续的构建的过程的。罗马不是建成的。围绕这个商业模式，新零售不是简单的技术跟局部解决的问题。虽然你可以从局部切入，但是你会发现很快你就会引出一系列商业模式的重大变化。然而这种变化高层一开始就要关注到，而且是顶层涉及的问题。

所以实际上来讲的话，您认为是以小的点来切入(比如说导购)，但是呢背后是从高层，从战略的顶层来看这个事情，才能够发生改变。各个利益相关方的角色都在发生变化，所以这些就需要一小部分发生成功，才能够实现顶层结构的构想。

　　四、新零售商业模式--不是单次销售

新零售不是单次销售，而是长期持有一群用户的运营能力和变现价值。这是我们对新零售的定义。面对这个时代和环境，也面对“新零售”这样一个很热的话题。我们不希望中国的企业家是跟风的状态，而是有一个相对自己的战略认知。以及认知的基础之上的新模式。

我们讲商业模式是相关者的交易行为。它本质上是我们每一个利益主体都是有各种资源，各种能力的 。商业模式就是通过交易结构设计，让每一个利益主体资源能力能够变现，这是商业模式的特点。以往的企业传统的商业模式，企业的资源能力往往是土地、资金、人际关系、技术、新产品等等。但是现在数字化时代，更重要的一个资源，实际上是——用户!用户的需求、用户的洞察、这些东西变现的潜在价值更大。而且目前的环境也给每个企业创造了机会。都可以通过现代化的手段、好的模式去把握和拥有这个资产。

附课程大纲

案例导入：

一、 新零售定律

· 物理数据二重性

· 数据是未来的资产

· 洞察识别消费者

二、 商品：功能、服务与产品组合

· 商品评价体系的演化

· 从产品到产品组合

· 配方的价值

· 无缝衔接随时待命的服务

三、 商品：内容化与消费升级

· 内容的崛起

· 未来在直播

· 用商品塑造自我

· 符号消费

四、 生产定制化生产

· 定制化生产与智能制造

· C2B消费者逆向牵引

· 新ODM严选模式下的多方博弈

五、 供应链：重构人货场

· 赋能型共享经济体

· 自动售货是否是未来

· 场景跨界融合

六、 营销：娱乐化全域营销

· 涟漪效应与网红经济

· 亚文化与品牌

· 全域营销

· 信任营销

七、 未来商店：店面黑科技

· 未来商店畅想

· 店面综合分析技术

· 陈列与展示技术

· 消费体验技术

· 店面建模技术