1. 【出行通知】导游将在出行前一天20:00点发送您的短信并电话通知您，请保持手机畅通，收到请回复，具体集合出发时间以导游通知的为准。

2. 预定时务必提供准确，完整的身份信息。联系方式，以免预订错误，影响出行，如因客人个人原因信息提供不准确，旅行社不承担任何责任。

3. 在实际行程中如因交通，天气等因素造成行程无法正常进行时，司机会在争取您的同意后作出适当调整，如因此增加食宿，需要客人自理，敬请谅解。

4. 行程中赠送的项目，如因交通，天气等不可抗力因素不能赠送参加的，或因客人个人原因不能参加的，无费用退还。

5. 出行过程中，如您中途选择离团，由于新疆都是提前支付费用，故仅能退还未产生的门票费用。

6. 出行过程中，因景点关闭未能正常游玩的，双方协商后根据实际情况取消，更换该景点，费用差价现场退补。

7. 持有各类可享受景区优惠政策证件的客人，请提前告知并出示证件购票，具体以景区当日政策标准执行。

8. 气候提示：新疆早晚温差较大，建议您备长衣长袖一套，早晚穿。山区较冷，建议带一件薄羽绒。必备物品：防晒霜，保温杯，墨镜，相机电池，手机保护套，充电宝，雨伞等。

9. 住宿提示：因新疆经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间，景区与城市同级宾馆之间都略有差异，对此，客人需要有足够的心里准备。

10、退票标准：

全免退票：那拉提景区门票退40元/人、巴音布鲁克门票退60元/人、赛里木湖门票退40元/人

半价退票：那拉提景区门票退20元/人、巴音布鲁克门票退30元/人、赛里木湖不退

国门和薰衣草均为赠送项目，不去不退，且无门票优惠政策

由于时间原因赛里木湖环湖为环半湖

由于九曲十八弯九点日落，时间原因无法看到九个太阳。