一、解决方法;

1、打开浏览器输入 netcfg.hlp文件下载。

2、下载netcfg.hlp文件到电脑。

3、解压文件,把netcfg.hlp复制到C:\WINDOWS\Help下面。

4、再次连接,你会发现,一切都可以了。

二、造成的原因：

1、现在大多的系统都是ghost系统,如果装过原装系统的朋友就应该知道装个系统是要几十分钟的,但是ghost系统只要15分钟左右。

2、Ghost都是做过精简的,很多不要的东西都删了,比如帮助文件啥的,上面的提示,根据文件名就知道是一个网络连接的帮助文件。

这个netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件，无法建立拨号连接时，系统会按照netcfg.hlp提供一些错误信息。

但是很多精简的系统都删除了这个帮助文件，因此在因为其他原因无法连接网络时，就会弹出这个窗口，使人误以为上不了网是由于缺少这个文件造成的。其实不然，即使有这个文件，上不了还是上不了！

是网络本身的问题，和系统无关。

其实这个文件是网络组组件的帮助文件，当出现网络拨号等问题是系统提示缺少NETCFG.HLP文件其实意思是你的系统没有这个帮助文件,不能马上显示问题的解决方法和建议,即是这个文件是一个帮助文档,并不是上网要用到的系统重要文件!

不过有时候下载一个放到里面也能解决上网问题。

出现这个问题很有可能是精简系统把帮助文件都删除了的，如果你的网络连接没问题了,这个提示自然也就消失了，没大问题的。

这个很解决办法也比较简单，方法有三：

一、如果你手头有XP安装盘的话，那就到I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windows\help目录下，然后重启下电脑即可。

二、可以到其它电脑的 Windows\help目录下将netcfg.hlp这个文件拷贝到你的 Windows\help目录下，然后重启即可。

三、如果还可以上网的话（今天凌晨我就发现了这种现象），就到网上搜索下载netcfg.hlp这个文件，然后再将其放到 Windows\help这个目录下重启即可。

如果重启问题依旧的话，请继续按照如下步骤操作：

解决办法：

办法一.修复：

1.用命令修复:在Windows XP Service Pack 2中如果发现你得IE出现故障不妨试着“运行”一下这个命令："%progrramFiles%\InternetExplorer\iexplore.exe"/rereg"（双引号不可少），它可以帮你重新注册IE的所有组件，帮你彻底修复瘫痪的IE，不过不适应于Windows其他版本。

2.下载安装360安全卫士--高级--修复IE--勾选要修复的选项或全选--立即修复。修复后，重新设置IE主页。

3.启动IE浏览器--工具--Internet选项--高级--HTTP1.1--在“使用HTTP1.1”前面加上对勾，并去掉“同过代理连接使用HTTP1.1”的对勾--确定。

4.在360安全卫士的常用选项下，分别点击“查杀流行木马”和“清理恶评插件”--开始扫描--分别勾选扫描出的流行木马和恶评插件--分别点击“立即查杀”和“立即清除”。特别注意象3721、雅虎助手、中文上网、百度搜霸等之类的恶意流氓插件，应该坚决清除。

上述办法不行，就只好重装IE。

方法二：上述办法仍不行，就重新建立连接。

重新建立连接方法：

一.将原来的宽带连接删除,重新建立连接:

方法:双击打开网上邻居--在左侧栏点查看网络连接--右键删除原来的宽带连接--创建一个新的连接:

1.新建连接向导，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--“下一步”；

2.选择“连接到Internet”--“下一步”；

3.选择“手动设置我的连接”--“下一步”；

4.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”--“下一步”；

5.在“ISP名称文本框中输入名称“**(《宽带连接》或《网络连接》）”--“下一步”；

6.）在“用户名”文本框中输入所使用的用名称（ADSL账号），在“密码”文本框中输入密码，在“确认密码”文本框中重复输入密码确认，勾选“任何用户从这台计算机连接到Internet使用此帐户名和密码”和“把它做为默认Internet连接”—下一步；

7.勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”—单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“**(《宽带连接》或《网络连接》”的连接图标。

二.设置连接属性

（1）本地连接：开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议（TCP/IP）--属性—点选使用下面的IP地址（设置固定IP,可以加快网络连接速度，供参考）：

IP地址：192.168.0.2

子网掩码：255.255.255.0

默认网关：192.168.0.1。

使用下面的DNS服务器地址（供参考）：

首选：1.1.1.1

备用:24.24.24.24

最后点击确定。

或者不设置固定IP,勾选自动获得IP地址（网络连接速度相对设置固定IP会慢一些）--确定。

（2）宽带连接：右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。

我刚才在自己的机器上找了一下，没有netcfg那个文件，也就是说没有它也能上网。所以，应该不是文件缺失的原因。 \x0d\x0a\x0d\x0a1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。） \x0d\x0a2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； \x0d\x0a3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决; \x0d\x0a4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。 \x0d\x0a5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。 \x0d\x0a6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。 \x0d\x0a7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。 \x0d\x0a8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。 \x0d\x0a9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。 \x0d\x0a最后实在不行就打电话报故障！