截至10日晚18时，杭州共报告3例确诊病例（其中1例从此前的无症状感染者转为）、10例无症状感染者（新增的1例从管控人员中发现）。

这两天，杭州不少人都收到了疫情防控办发来的短信，提醒市民可能接触过阳性病例，或者途径国内疫情中高风险地区。

还有网友表示，自己明明没有去过中高风险地区，但是健康码却变黄了，该怎么办？

不要紧张！更不要慌！这些天市民朋友们在疫情防控中

最关心的几个问题一次性解答清楚！

收到短信、通知

一、我收到了浙江省疫情防控办的短信，要怎么办？

收到浙江省疫情防控办的短信提醒，表示您可能接触过新冠阳性病例或者途径中高风险地区。不需要过于慌张，及时向所在的社区申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测，若经过核实，您确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

二、我收到通知，要求落实“2+14”健康管理措施，或者落实“14+7”又是什么意思呢？

“2+14”：即核验2天(48小时)内核酸检测阴性证明，并实施14天日常健康监测。

“14+7”：即14天集中隔离+7天居家健康观察。

健康码变色

一、健康码变黄，变红代表什么意思？该怎么做？

通过扫码亮码的过程，发现小概率的变色问题，一种是变红的，一种是变黄的，不管是什么情况下，健康码变了，正确的选择首先是停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。

如果是黄码，不采用公共交通的方式到就近的核酸检测点，根据核酸检测的结果，判断下一步的措施。

如果是红码，就停在原地，主动报告以后，在社区工作人员或者其他工作人员带领下进行核酸检测。红码正常的规则是需要纳入管控，至少是居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台提出申诉，后面根据情况进行处置。

二、我没有去过中高风险地区，但是健康码变色了，如何申诉？

进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。

杭州日报，

我没有去过中高风险地区，但是健康码变色了，如何申诉？看完秒懂！

视频号

行程码带星(*)

一、行程码带星(*)是什么意思？

城市名称标有*，表示您在过去14天访问过的城市中目前存在中风险或高风险区域，但这并不意味着您实际访问过这些中等和高风险区域。行程码将不再以红色标记包含中风险和高风险区域的城市名称，而是改为在城市名称后的括号中包含中风险和高风险区域。这些备注仅用作旅行提示，与健康状况无关。具体控制政策请遵循当地联合防控机制。

二、行程卡带“*”可以出行吗？会被隔离吗?

对于行程卡带*的，需确认是否曾去过中高风险区域。

对去过中高风险地区的人员，按所在地的相关防控政策要求执行管控。集中观察期间，应严格遵守集中观察点各项管理规定，配合做好核酸检测和健康监测，避免出现交叉感染。不具备居家观察条件的，一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求，做好家庭防护，做到足不出户。

行程卡带*不一定会被隔离，要看具体情况，如果该用户去中高风险地区，就会被隔离，如果该用户没有去过中高风险地区，就不用隔离。

三、行程码星号多久会消失？

行程码星号有两种方式消失。

(一)14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整。

(二)风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

密接、次密接

一、如果是核酸阳性者的次密接，请问后续的健康管理措施是什么？

如果密切接触者第1、3天核酸检测结果为阴性，且次密切接触者，第1、3、7天检测结果为阴性，则次密切接触者在第７天解除集中隔离医学观察；

如果密切接触者第1、3天核酸检测结果为阳性，则次密切接触者转为密切接触者进行管理。密切接触者采取14天集中隔离医学观察和7天居家健康观察措施。

二、密切接触者、次密切接触者、一般接触者如何判定？

密切接触者

如果您与疑似病例和确诊病例症状出现前5天开始，或无症状感染者标本采样前5天开始曾有过近距离接触且无有效防护措施，比如共同生活、同乘汽车、飞机、高铁、轮船等交通工具，或在办公室、车间、教室、食堂、电梯等同一场所有近距离接触，或在密闭环境下共餐、娱乐等情况，可能会被判定为密切接触者。

次密切接触者

密切接触者与病例或无症状感染者的首次接触（病例发病前5天或无症状感染者标本采样前5天至被隔离管理前这段时间内，密切接触者与病例或无症状感染者的第一次接触）至该密切接触者被隔离管理前，与密切接触者有共同居住生活、同一密闭环境工作、聚餐和娱乐等近距离接触但未采取有效防护的人员，特别是与密切接触者接触频繁的家属和同事等人群就是我们所说的次密切接触者，也叫密接的密接。

一般接触者

一般接触者是与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在乘坐飞机、火车和轮船等同一交通工具、共同生活、学习、工作以及诊疗过程中有过接触，以及共同暴露于商场、农贸（集贸）市场、公交车站、地铁内等公共场所的人员，但不符合密切接触者判定原则的人员。

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来源：杭州日报（整理 杜海锋）综合杭州市新冠肺炎疫情防控工作第四十次新闻发布会、浙江疾病预防控制、绍兴疾控中心