输入错误，输出必然不会正确。这样的“立即回复”，领导看到的不是专业，不是靠谱，而是虚伪，是不懂装懂，产生的是负面的影响。

2、不舒服的答复，忽视对方感受

之前，微博上一个话题#员工群回复ok手势被开除#上了热搜。

长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情，一位员工随性地回复了ok手势。

组长在群里直接开训，批评该员工“不懂规矩”，随后该员工被开除。事件之后，该酒吧要求全员回复“Roger”(信息收到，明白)表示接收指令。

用表情回复信息比较方便，很多职场人就不分场合地使用。其实领导的信息、客户的短信、上司发布的任务等都应该严肃对待，不能随意地回复ok手势、“嗯”“好”。

有位高管说过这么句话：“看到下属回复的信息，我就能猜到他打字时的表情。”

随性地回复，只会让对方感受到的是轻蔑的态度，容易引起对方的不舒服。职场人在“立即回复”时，大多数是没有考虑对方的感受，导致沟通的失败。

3、随时在线，工作没有条理

职Q社区上有个问题：工作期间，老板突然发信息过来，要不要秒回？

有个答案很有道理：秒回代表着无所事事，玩手机，没心思上班。

“秒回信息”虽然不能代表无所事事，但随时秒回，就说明了工作没有合理安排。有人做了个很恰当的比喻，秒回信息就如同领导问你：“有空吗？”你的秒回就是说：“我很闲！”

职场人的“秒回”暴露的是自己工作不够饱和，随之而来的是工作量的增加，与可能换来的那一点点好印象相比，真的是得不偿失。

收到信息没有必要做到“立即回复”，而是应该谨慎思考后，及时回复。

面对漫天的信息，该怎么办？

1、运用四象限法则，理性答复

面对漫天的信息，职场人首先要解决的是哪条信息先回复，哪条后回复的问题。

史蒂芬·科维在《高效能人士的七个习惯》中，提到的第三个习惯是要事第一。

他还提出了四象限法则，以是否重要和是否紧急为坐标轴，将要做的事情划为四个区域。

第一象限重要紧急：这类信息事关重大，应该深思熟虑后优先回复；

第二象限重要不紧急：在时间充裕的时候再回复；

第三象限不重要不紧急：大可不必浪费精力在这些信息上；

第四紧急不重要：主要应对方法是静观其变，你不立即回复，也不会有大影响。

职场人可以利用四象限法则，将接收的各种信息进行简单分类，制定回复次序，依次处理。

四象限法则的运用需要一个磨合的过程，之后才能越用越顺手，对重要程度的判断也会越来越准确。

2、拒绝回答比胡听乱答复更靠谱

《奇葩说》辩手陈铭讲过自己的一段亲身经历：

陈铭经常接到广告推销电话，最开始时，他都认真听完对方的开头，然后礼貌地说：“对不起，我有点忙。”对方说：“那我换个时间给您打来。”

第二天，对方又打来了电话：“您好！可以占用您两分钟时间吗？”陈铭说：“不好意思，我正开会呢！”对方说：“那我换个时间给您打来。”

对方不厌其烦地打电话，最终也没推销成功，白白浪费了两个人的时间。

陈铭感叹地说：“明明是一番好意，但反而弄得别人不开心了，还不如一开始就直接拒绝呢！”

收到同事的信息，该直接拒绝回答时，职场人往往出于礼貌，都要委婉地回复信息。这样的“委婉”导致的结果是，耽误了同事的时间，但事情也没办成，最终还给人留下“不靠谱”的印象。

混迹职场的人不会那么玻璃心的，不会因为别人不回信息就关系决裂。因此，该拒绝答复时，就安心地做其他事情，这比乱回复好得多。

3、摆对自身位置，认真回复表达尊重

网上有位员工发了个帖子，说自己回复了老板一个“嗯”，就被老板在群里批评。

老板教训道：你要么回复“好的”，要么回复“嗯嗯”，和领导或客户都不要回复“嗯”，这个是基本的微信礼仪，我讲过的。有可能因为你的一个细节问题就损失一张订单或一个客户，明白吗？

这个老板的话很有道理，设想一下，你给同事发信息，对方随便回复“嗯哦啊好”，你是什么感受？是不是能感觉到对方敷衍的态度？

职场中，不管是客户、领导还是同事都是渴望被尊重的，而真诚地回复信息是体现尊重的重要细节。

“回复信息”是很小的一个细节，却折射出职场人的大人品。用专业的态度处理细节，才是一个职场人对“靠谱”最好的诠释。

留言说说，你认为在职场中有必要做到消息立即回复吗？

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