如果您的银行卡被锁定了，请尽快联系银行解锁。在您解锁银行卡后，银联将会为您办理退款。

如果您已挂失或者注销银行卡，银联将无法为您退款，请按以下流程处理：

1. 退款金额在500元以下的：

请提供书面说明并附本人手写签名（ 格式见附件）

2. 退款金额在500元（含）至999.99元之间的：

请提供（本人）在商户网上购物的原交易支付订单截图（截图包括原交易订单号、交易日期、交易金额等信息）、及书面说明并附本人手写签名（ 格式见附件）

3. 退款金额在1000元（含）以上的：

请提供（本人）银行卡挂失或销卡的银行证明，在商户网上购物的原交易支付订单截图（截图包括原交易订单号、交易日期、交易金额等信息）、及书面说明并附本人手写签名（ 格式见附件）

当您准备完毕以上材料后，请联系银联客服95516，银联将根据您提供的相关证明材料将款项退至您的新卡。

请持卡人咨询开户行，并提供详细的开户行信息。例： **省**市**地级市**县**银行全称**支行分理处。开户行信息提供不全或错误可能导致退款失败，延长退款时间。