原创 奉贤区古华医院 健康奉贤

点亮人文关怀

让医学更有温度

健康中国背景下，如何更好地满足人民日益增长的医疗健康服务需求，推动医院高质量发展，赋予了新时期医院人文建设更高要求。

奉贤区古华医院以党建引领人文医院建设实践，医院党支部坚持党建引领传播人文理念，从细节处落实人性化、多元化的人文关怀举措,让医学更有温度。

从“心”出发，人文关怀再升级

近年来，医院结合老年住院患者需求，凝聚社会力量陆续推出益智康复活动室、阳光房、室外健身区。常态化疫情管理期间，医院创新发放“人文关怀三件套”大礼包，为三个老年病区统一配置一台IPAD，固定时间开放与患者家属连线“云探视”，屏幕更大，老人看起来更清晰，让亲情触屏可见。天凉了，医院为能走动的老人穿上大红的保暖背心，背心上印有医院的联系电话，便于辨识和及时联系，同时为个别老人加装了定位器，在加强人管的同时加上技防，及时预警防范，保障老人安全。

从“新”出发，暖心细节随处见

美小护们将创新创造的优质护理融入日常。发挥绘画才能，带着满满的热情，用手绘的方法将健康宣教资料的内容体现地非常清楚，惟妙惟肖、细致入微的手法赢得了不少患者的赞叹。发挥创新思维，摸索优质护理服务“金点子”。看到老人夜间起夜摸不到开关，于是，有了光线柔和的自制“小夜灯”；冬日输液患者的手背发凉，便自制了“输液保暖手套”；老年患者独自坐在藤椅上，有时会不小心滑落，美小护们发明了“防跌倒保护带”……这些创造的灵感来源于对患者无微不至的关爱。

从“馨”出发，德技双馨情暖人

医院秉着始于需求、终于满意的服务理念，不断在各个细节上深入改革，探索提升医疗服务能力的新方法。2020年7月3日，医院顺利完成了与瑞金医院感染科的首次远程视频查房。近年来，医院依托市级医联体积极搭建网络平台，为住院患者提供免费双向转诊、远程会诊、远程查房服务，不但为患者节省了金钱、精力，还免去了他们的奔波之苦，让他们“不行半里”就能享受上海顶级的医疗资源。截止目前，落实双向转诊330人，远程会诊、查房23人。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。病人的信任和支持正是从每天、每刻、每分为病人服务的小事中来。“人文关怀”是古华医院一直以来倡导的优质服务理念。医疗服务水平日益精进，优质服务举措不断创新。只有用心关怀患者，才能使患者真正体会到“爱”，患者的满意度才会越来越高。

医院获得中国生命关怀协会颁发的全国人文管理创新医院，全国人文路演百强，上海市首批老年友善医疗机构。

撰稿：奉贤区古华医院

原标题：《点亮人文关怀，让医学更有温度 | 关爱患者，从细节做起》