郭敬峰:《《团队凝聚力培训》责任心、执行力、高效沟通技巧》 |
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《团队凝聚力培训》课程大纲 责任心、执行力、高效沟通技巧提升训练 【课程介绍】: 在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者,您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。 本课程从凝聚力、执行力和高效沟通技巧三维模型出发,案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质,通过人性化管理和企业文化提升凝聚力,执行动力来源于目标、计划和激励,建立高执行力奖惩强化机制;通过人性化管理和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感;了解人际交往心理学效应和吸引力法则,掌握失传的沟通秘笈,快速赢得信任和好感,建立良好黏性的人脉关系。 课程利用管理心理学和团体辅导教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高员工综合素养,帮助其正确认识凝聚力、执行力及责任心;学会自我激励塑造阳光心态,提高团队的凝聚力和执行力,增强责任心,提升沟通能力,打造高绩效团队。 【培训收益】: 1.打造职业感恩阳光心态,激发工作激情和士气。 2.通过实战训练增强员工的责任感和团队合作精神。 3.增强集体荣誉感,提高对企业的忠诚度和归属感。 4.不是仅仅去“讲”,更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 5.提高学员执行力,升华团队凝聚力,为企业打造具有高凝聚力的团队。 6.重塑个人与企业合作的重要性,个人与团队的共赢合作。 7.凝聚团队的人心,人情,人性,提高团队整体绩效。 8.培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神。 9.学会高效沟通秘笈:同频同率,先跟后带,增强部门协作。 10.掌握有效倾听的技巧,学会非暴力沟通四要素促进团队融合。 11.了解人际交往心理学原则、快速赢得信任和好感的方法技巧。 12.提高职业化素养,学会高效时间管理,大大提高工作效率。 13.实战训练出一流团队的:凝聚力,执行力,战斗力全面提升。 【授课方式】: 针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】:企业中高层管理者及员工。 【授课时间】: 3天 【课程大纲】: 第一单元:热身活动,分组团建 1.全场热身活动 :《抓小奴》 随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。 1.团建展示PK:《旗人旗语》 鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。 1.请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。 第二单元:提升团队凝聚力 团队活动:《人椅》 1、什么是团队凝聚力? (1)什么是团队? 案例分析:华为企业文化 (2)团队经常出现的现象 1.工作积极性不高; 2.缺乏合作; 3.相互抱怨; 4.推卸责任等等。 案例分享:团队对成员的期望 (3)你愿意和什么样的同事相处? 1.小组汇总:最珍贵的5-10个特征 2.思考:得到大家认同的是什么? 3.反思:1.我是这样的人吗? 2.我符合大家描述特征吗? (4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是? 2、工作效果,效率和效能区分 (1)树立以结果为导向,学会用结果说话 (2)作为一名员工的最大价值如何体现? (3)遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任? 1.还是积极主动地解决问题,承担责任? 案例分享:马化腾的责任感 1.责任胜于能力。 2.没有责任感,就没有执行力; 反思:工作“零缺陷”法则 3、团队共赢,前程似锦 (1)团队凝聚力从“心”开始 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析:阿里巴巴童文红 (2)团队凝聚力五大关键 1.共同价值观 2.信任 3.沟通 4.共赢 5.忠诚 (3)团队凝聚力精神力量 1.团队使命感 2.奉献的精神 3.抱团的精神 4.付出的精神 5.共赢的精神 案例分析:最棒的玉米,最棒的你 4、注重团队合作 (1)充分发挥个人的特长;1+1>2 1.没有完美的个人,只有完美的团队 2.一条锁链,最脆弱的一环决定其强度 视频赏析:华为狼文化 (2)倡导团队合作的氛围 1.团队是一个“家” 2.尊重关爱团队每位成员 (3)确立主人翁地位,培养员工归属感 1.组织优秀员工的父母参观公司 2.给员工创造一个心情舒畅的工作环境 3.多给员工学习机会 案例:农夫与蚂蚁的故事 第三单元:提升团队执行力与责任心 实战训练:《击掌吉尼斯》 1、执行力的概念 (1)什么是执行?什么是执行力? 执行力就是就是把商业目标变商业结果的行动能力! (2)为什么要修炼执行力? 心态≠结果;任务≠结果;苦劳≠结果 案例:买火车票的故事 (3)执行力的重要性 1.执行力对组织的重要性 2.执行力低下是企业管理的最大黑洞 3.强大的执行力是实现战略的必要条件 案例:华为的新员工训练 2、执行力缺失的原因 (1)组织没有形成强有力的执行文化 1.领导者缺乏表率 2.制度、流程的缺失或不够完善 3.缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用) 案例:孙武练兵 (2)个人执行力缺失的原因 1.借口多,拖延磨唧,缺乏行动 2.没有上进心,自我要求标准低 3.意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦 案例:贝尔vs格雷 (3)“差不多”先生是谁? 3、怎样提升组织执行力 (1)提升组织执行力的方法 案例:华为执行力3化理论 (2)落实锡恩4R执行力系统 1.结果定义Result 2.一对一责任Responsibility(责任承诺) 工具:海尔日结果表模板 1.监督检查、跟进追踪Review 工具:责任管理表格参考模板 1.奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚) 演练:YCYA承诺执行工具 (3)完善制度、简化流程 1.领导者做好表率 2.选用留育好人才 (4)承诺结果的PDCA戴明环 4、提升个人执行力的方法 (1)执行开始前:决心第一,成败第二 (2)执行过程中:速度第一,完美第二 (3)执行结束后:结果第一,理由第二 案例故事:致加西亚的信 (4)铸就强执行力文化 凡是工作,必有计划;凡是计划,必有结果;凡是结果,必有责任;凡是责任,必有检查 ;凡是检查,必有奖罚。 案例分析:曹操割发代首 (5)西点军校22条军规 5、责任心胜于能力 (1)工作责任心体现 1.产品质量 2.服务质量 3.工作质量 案例:“环大西洋号”沉船事故 (2)缺乏/具备责任心的职场表现 案例:多想一想多做一做 (3)责任体现人品,人品决定产品 案例:人的价值就是有能力被人利用,简称利用 (4)职场责任心的培养 1.公司层面 2.个人层面 案例:邮箱为什么一直满的? (5)责任心的三阶段 1.事前-想到结果 2.事中-控制方向 3.事后-承担责任 (6)责任感修炼的6个步骤 考评工具:员工责任心考核要素 第四单元:打造感恩阳光心态 互动游戏:《抓钱》 1、心态决定一切 (1)你干这份工作是什么心态? 1.混;生存;生活;未来;等等… 2.心智模式对比:打工心态与老板心态? 3.你把这份工作看作是职业还是事业? 团体活动:《职业价值观大拍卖》 (2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴? 1.你给我多少钱,我就给你干多少活? 2.如何理解企业是我们的船? 案例分享:《买土豆的故事》 1.要想获得发展空间,主要靠谁? (3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。 故事:你的心过门了吗? 2、心怀感恩 (1)“感恩”的力量 (2)如何培养对公司感恩的心? (3)养成感恩的习惯: 1.常怀感恩的心 2.多讲感恩的话 3.多做感恩的事 现场练习:列出你的感恩清单 3、积极心态 (1)猜猜看,是哪个三国人物的经历? (2)积极的人像太阳:好事成双vs好事多磨 (3)墨非定律的启示 案例:九个人过桥的试验 (4)积极心态培养方法 (5)人生积极树vs消极树 互动:猜猜看这是谁的经历? 1.付出心态 (1)努力需要付出,成功需要等待 (2)你是雇员,但你更是主人 (3)领导不在,要干得更好 故事:最后的房子——为自己工作 1.学习心态 (1)关于成长1个的数学算式 (2)做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识 (3)潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 自评:你的学习能力如何? 1.自律的心态 第五单元:高效沟通技巧 互动游戏 :《千变折纸》 1、什么是沟通? (1)沟通的定义 (2)沟通的三个层次: 1.信息的传递 2.情感的交融 3.思想的统一 自评:你在哪个水平? (3)沟通的重要性 案例:不会沟通,从同事到冤家 2、沟通能力测试 3、沟通注意要点 (1)沟通的过程 案例分析:新版《西游记》 (2)沟通漏斗 (3)沟通失败的原因 视频赏析:沟通不畅的尴尬 (4)沟通形式的表现力: 1. 体态:55% 2. 类语言 38% 3. 语言(即说出或写出的话语)7% 4、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带 (1)如何同频同率 1.外在形象特点赞美 2.语音、语调、语速 3.肢体语言 4.共同爱好 5.共同经历 工具:快速同频同率7把飞刀 (2)如何先跟后带 实战:同理心训练 (3)高效沟通六式 倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识 (4)沟通中注意声音 实战训练:互动问题呈现 第六单元:职业素养修炼 互动游戏:《老师说》 1、了解职业素养 (1)你在为谁而工作; (2)职业化素质与能力模型; (3)职业化的三大内涵; (4)员工角色认知与定位; 心理测评:你的职业素养有多高? 2、时间管理技能 (1)时间管理的概念。 (2)如何判断"重要" (3)如何处理ABCD四类事务 (4)价值2.5万美金的六点优先工作法 情景模拟:文件筐测试,你该怎么办? 3、职业化素养训练 (1)职业化的心态塑造 1.积极主动; 2.追求效率; 3.寻求双赢; 4.善于学习; 案例:你具备商业人格吗? (2)职业化行为训练 (3)对待企业的行为 (4)对待老板的行为 (5)对待同事的行为 工具:爱的五种语言 第七单元:总结升华 1、本课程我感触最深的地方是: (1) (2) (3) 2、我将在自己的工作(生活)中改变如下: (1) (2) (3) 第八单元:互动解疑答惑 |
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