机票买完价格“跳水”怎么破？

专家称提前购买仍是大逻辑

提前买了机票以为可以享受最优惠价格，谁知过了几天却发现机票降价了。机票价格的反复“跳舞”令消费者摸不着头脑，业内人士建议消费者出行前多观察价格规律，做好预算，订票后也可关注价格变动，根据成本决定是否退票重买。

机票不是越早越便宜

近日，消费者陈先生遇到一件让他郁闷的事，提前两个月买好了去三亚的机票，以为早点买能享受到最低的价格，可是谁知过了一个礼拜后，陈先生发现，自己买的机票降价了。

订单显示，5月15日，陈先生通过某第三方平台预订的7月14日11：45分出发、7月20日14：50分返回的南京飞往三亚的两段航班总价为3070元，而同样的航班现在总价只需要2640元。此外，南京飞往三亚的其他时间段航班也均出现了不同程度的降价。

“除了凌晨的‘红眼航班’，当时搜索的白天时间段的直飞往返航班价格基本在3000元左右，这个组合当时算是最便宜的了，可是现在价格基本在2000多元一点，有的组合价格下降了近1000元。”陈先生表示不能理解，“明明越早订越便宜，为什么我的航班却降价了？难道我被平台‘杀熟’了？”

航空公司手握定价权

对此，某位不具名票务人士告诉大众证券报记者：国家规定平台必须以航空公司实时报价作为成交价向乘客出售机票，因此国内机票价格已经非常透明，平台通过给机票加价获取利润的盈利方式已经成为过去式。很多航空公司都开通了直销渠道，平台每卖一张机场，航司给平台定额的手续费，平台除了赚取手续费外，盈利方式一般是推出附加服务。

记者对上述人士的说法进行了验证。当记者用另一个账号及设备登录该平台，查询出来的价格与陈先生看到的价格一致，也就是说，在同一时间段，该平台对不同的客户显示的航班价格是统一的。那么，为什么会出现陈先生提前买票却遭遇降价的情况呢？

“一般来说，机票买得越早，价格越优惠。但是像暑假旺季的三亚这种不愁卖的机票，航空公司一般会进行‘锁仓’，低价票不会太早出来。此外，用户频繁的搜索也会被判断为需求旺盛，造成涨价。”该人士表示，“但是临近起飞的日子里，航空公司发现出票率没达到预期，有可能会再次放出低价仓位。另一方面，如果有购买低折扣票价的旅客退票，退出来的低价票重新流通，也会再次出现低价票。”

为了减少损失，陈先生致电订票平台，希望能够将差价退还，或者减免部分退票手续费，平台客服人员表示：“已就此情况向航空公司进行了申请，但是并未获得通过。国内机票价格都是航司定价的，目前后台查到当时的价格确实是直营价，而退票手续费也是由航空公司收取，因此平台方面没办法退还差价及减免退票手续费。”

随后，陈先生联系了该航空公司，对方客服表示：“机票价格是实时变动的，并不能在降价后退差价。”

提早购买仍是大逻辑

除了提前购买的机票出现降价的情况，也有消费者表示，自己在搜索机票时，明明出来了低价位的票，到购票时却显示该仓位余票不足，需要以更高的价格购买。

对此，该人士向记者介绍，平台直销机票的票价一般由航空公司发布到全球分销系统，并在各分销系统间交换，平台从某个分销系统获取数据，并缓存下来供乘客搜索。当乘客决定购票时，平台会再次向系统查询当前实时票价并作为成交价展示给乘客。如果实时价格与缓存价格不同，就会产生变价，也就会出现余票不足的情况。

“这种情况下，可以隔几分钟再刷新页面，也可以直接拨打平台或航空公司服务热线，由他们刷新最新票价。

对于买完机票后发现机票价格降低的情况，该人士建议：“大逻辑上还是建议提早购买，毕竟降价的是小概率事件，若为了等待低价票而错过出行反而得不偿失。如果出现现行票价比原有票价低很多的情况，可以结合退票成本计算一下是不是退了重买更划算。”

记者 朱蓉

责任编辑：石秀珍 SF183