（3）医院层面

"互联网+护理"促进医疗服务理念和护理管理模式创新，是当今医疗卫生行业乃至社会各界耳熟能详的高频词。联合医联体开展"互联网+"医院-社区-家庭合作型护理服务是医疗护理服务模式的新尝试。依托三级医院的资源，可以有效缓解基层社区人员的短缺，弥补基层护理人员专业知识匮乏的不足;三级医院可将需要长期护理的患者转移到院外，减少患者住院天数，释放医疗资源，提高病床流转率。

互联网＋护理发展中的挑战

（1）护理服务质量

护士提供护理服务质量，类似输液注射等操作的规范性难以控制，出现问题时责任 归属需进一步明确 。

（2）处方备案管理

带来潜在医疗风险处方备案管理难度大，无处方下提供服务处方备案管理带来潜在医疗风险。

（3）不良反应

不良反应患者出现不良反应时，需明确上报要求及途径，同时需明确出现严重不良反应的救治要求，确保救治的及时性。

（4）医护人身安全

互联网护理服务机构应运用互联网技术，为医护人员提供安全保障的应急措施，医护人身安全如手机APP定位追踪系统，配置护理工作记录仪使服务行为全程留痕可追溯。

（5）信息安全

互联网信息技术平台应当具备开展“互联网+护理服务”要求的设备设施、信息技术、技术人员、信息安全系统等。

互联网+护理的相关政策

自2018年，我国国家卫生健康委员会、国家发展改革委、等部门印发出台多项政策推动互联网护理行业健康发展。

2018-2020年我国互联网护理行业相关政策

2018.07

《关于促进护理服务业 改革与发展的指导意见》

2019.01

《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》

2019.03

《“互联网+护理服务”试点工作方案》

2020.01

《关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》

2020.12

《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》

互联网＋护理的市场概况

随着互联网护理服务试点政策的执行，互联网护理服务迎来跨越式增长：

中国互联网护理市场2019年行业规模约为29.6亿元，约占互联网医疗市场5.7%左右，行业刚刚进入规范发展阶段。互联网护理市场服务类型广泛，有护理服务需求的家庭数超过1亿户，但整体互联网化率不足5%，为迎合互联网护理市场发展，护士多点执业放开。随着政策规范与用户付费意识的觉醒，2022年护理服务互联网化率将突破30%，市场规模将超过百亿元。

目前互联网+护理服务的市场价格

（1）基础护理服务（150-300/次）

打针输液、静脉采血、换药、伤口护理、留置胃管、压疮护理、造口护理、灌肠护理、留置尿管、导尿、吸痰、外科拆线、雾化治疗、注射指导、血糖血脂检测等。

（2）母婴护理（150-600/次）

会阴护理、产后护理、保胎针、新生儿护理等。

（3）就医陪诊服务（200-500/次）

普通陪诊、孕妇陪诊、老人陪诊、儿童陪诊等。

（4）居家康复（150-500/次）

康复辅助器使用指导、疼痛评估、 营养评估等。

（5）中医理疗（150-600/次）

艾灸、拔罐、刮痧、推拿按摩等。

（6）信息安全（500-1500/次）

医生上门问诊、家庭医生等。

如何选择互联网＋护理平台

目前市场上比较正规的网约护士平台有很多，每家平台的服务模式都各有特点，以格尔护士为例：

（1）依托实体医院，医疗水平有保证，上门护理的医护人员需从事行业5年以上；

（2）预约服务医护人员会提前对用户进行评估，根据用户的身体状况和护理风险、提前制定护理方案，再由护士上门执行护理方案；

（3）医护人员和用户可进行相互评价，多角度评价可增加其客观性，真实地反馈出护理和照护服务的质量；

（4）拥有风险防控机制、实名认证、人脸识别，服务对象双评估，并拥有一键报警GPS实时定位追踪，全面保障医护人员人身安全；

（5）整个服务过程中，护理记录仪全程记录，服务行为全程留痕可追溯。

选择正规平台，结合每个平台的服务特点，根据自己的需求选择适合自己的平台即可。

护理服务信息化是未来的大趋势，虽然居家护理现在还没有全面普及，但相信在政策的驱动下，护理产业将会良性发展，走出新时代特色的发展之路，让每家每户享有安全、便捷、舒适、专业的居家护理服务。

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