(1)

自愿变更：自愿变更按原经济舱客票使用规定进行办理，升舱费不予退还；

(2)

自愿退票：自愿退票按原经济舱客票使用规定进行办理，升舱费可退；

(3)

非自愿变更或退票：客票非自愿降至经济舱，升舱费可退；非自愿退客票需联系原出票地办理，升舱费可退。

(4)

使用里程支付的旅客，因非自愿变更或退票导致产品无法使用时，里程可退，已过期里程的有效期将延期一个月。