注意：如果数位板是A610，请确保笔有电。若充电笔指示灯为红色、蓝色，则电量未充满；若指示灯自动熄灭，则电量充满。

1.请重新插拔一下线材，并确保USB连接线与数位板端口、电脑端口的连接没有松动现象。若问题未解决，请进入下一步。

2.请使用笔在数位板上画，并检查数位板的LED指示灯是否闪烁，若闪烁则说明通讯正常；若无闪烁请更换电脑端口或者连接线进行尝试。（如果您是通过适配器进行连接数位板和电脑的，请您更换适配器再次尝试连接；如果您的电脑有USB端口，请直接把线的USB端口插入电脑的USB端口而不通过中间适配器。）

3.在电脑没有驱动（如果您电脑里有驱动，请先卸载驱动）的情况下，在数位板上测试笔。如果笔可以使用，请转到步骤4；如果笔无法使用，请转到步骤5。

4.确保已完全卸载计算机中其他数位板或屏的驱动程序，再安装此产品的驱动程序，重启电脑后再次进行尝试。

5.请确保您的笔没有被摔过，并更换笔的新笔尖。如果笔可以响应，则是笔出现问题；如果笔无法响应，请转到步骤6。

6.请将数位板连接到另一台计算机进行检查。 如果笔运行良好，则是计算机操作系统问题；如果笔仍然无法响应，则是数位板出现问题。

7.若进行以上尝试还未能解决问题，请联系客服处理。

如果coast10的笔没有响应该怎么办？

Windows操作系统：

1.尝试从“开始”进入“驱动设置”。

2.若进入时显示“没有发现数位板”，请换电脑的不同USB端口重新插拔线材。

如果您无法从“开始”中找到“驱动设置”，请重新安装驱动程序。 请注意：确保计算机中没有其它产品型号驱动程序。

Mac系统：

1.从“系统偏好设置”找到“绘画板”并尝试打开。

2.如果显示“偏好设置错误”或者找不到“绘画板”，请重新下载安装驱动程序（注意：请确保计算机中没有其它产品型号驱动程序）。

3.如果显示“系统没有发现汉王绘画板！”，请尝试将USB线插入Mac的不同USB端口，最好将其直接插入Mac端口而不是通过扩展坞或者转接头，您也可以尝试使用其他可用的USB线进行连接。（请注意：如果您的电脑没有USB端口，请更换其它适配器进行连接。）

4.如果您能够打开“绘画板”并能够在测试区域中进行绘画，则笔能够正常使用。

coast13/coast16的笔没有响应，该怎么办？

Windows操作系统：

1.从“控制面板”找到“Tablet"并尝试打开。如果找不到”Tablet"，请重新下载安装驱动程序。

2.如果显示“没有发现数位板”，请重新插拔USB线，把USB线插入电脑的不同端口，您也可以尝试使用其他可用的USB线进行连接。

3.如果您能够打开“Tablet"并能够在测试区进行绘画，则笔能够正常使用。

Mac系统：

1.从“系统偏好设置”找到“汉王   绘画板”并尝试打开。

2.如果出现提示“偏好设置错误”，请打开系统偏好设置里的安全与隐私，在“通用”界面点击“仍要打开”。

3.按照提示一步步进行安装。

4.如果在系统偏好设置里面找不到“绘画板”，请重新下载安装驱动程序（注意：请确保计算机中没有其它产品型号驱动程序）。

5.如果打开绘画板时出现提示“系统没有发现汉王绘画板”，请重新插拔USB线，尝试将USB线插入Mac的不同USB端口，最好将其直接插入Mac端口而不是通过扩展坞或者转接头，您也可以尝试使用其他可用的USB线连接。（请注意：如果您的电脑没有USB端口，请更换适配器进行连接。）

6.如果您能够打开“汉王   绘画板”并能够在测试区域中进行绘画，则笔能够正常使用。