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重要声明：事情可以不用骂人来解决，本人在这段故事中的骂人部分为反面教材，事情正确处理方式为，与电信沟通，无法沟通再向工信部投诉。

2015年7月，我办理了两个月的电信宽带。结束时间为当年的9月1日，一共是两个月，共收费258元。时间一到，网就断了，高高兴兴去上大学。

但噩梦就此开始，一年后，电信给我打电话，说我欠了一千多块钱。我懵逼了。

先生您好，您办理的是合约宽带，但是您一直没有缴费呢。您要是不缴费的话，可能会影响您的个人征信哟！

我当时办的就是两个月，而且也就缴了两个月的钱，也只享受了两个月的服务啊。

上网查了一下，从2001年起电信就有这种霸王条约，网友们说，电信就是吓唬你，吓唬住一个就有一个，没吓唬住，就算了。一般有效期也就两年，过了两年，就是死账。

没当回事儿。两年后，诶，确实没人吓唬我了。

2018年7月31日，没错，在狮子座的尾巴电信给我打了电话。

先生您好，您名下的号码欠费5601.7元，请您及时缴费哟~不然会影响您的个人征信呢~

我说我不缴，我没享受我的服务我花什么钱？骂了客服一顿后，客服说，如果您愿意缴的话，可以跟领导请示，为您免除合约期外的费用。免除后是两千多，您看您能接受吗？您要是一直不还款的话，可能会收到法院传票及律师函。

我：“不接受，我求您了，您起诉我吧！”

首先查看网友类似经验，其次要认清自己的情况，以及电信对这件事的解决情况。

上知乎，总结得到一个流程。

第二天睡醒了十一点，给电信打电话，转人工服务。

客服小妹很客气，我也很客气，我描述了我情况，她说48小时内答复。

瞬间我脑中出现了四个字：按闹分配

我：“去你妈，三年过去了都解决不了，你爹等了三年，多少个48小时？快叫你经理来！”

客服：“对不起先生叫不了经理。”

我：“我不想为难你，你只是一个被动的客服，这事情你解决不了，快叫经理！”

事情到了下午，我再次打了客服电话，换了个工号接的电话，我让她继续找经理。

四点多，经理打来电话。

经理：“先生你好，您签订的是合约，两年才能注销。不管您用了多久。”

我：“来，那我给您举个例子，我花钱买饭，我吃了饭，给钱。我没点饭，没吃饭，我不给钱。”

经理：“先生我懂您的比喻，但事情不是这样的。事情比作吃饭很形象，但饭您点了，吃没吃您都得付钱对不对？不能因为您只吃了一口就不算吃对不对？”

牛批，这经理还是个修辞学毕业的小机灵鬼。

我：“你他妈别给我偷换概念！我吃的饭，我点了是20块的快餐，你给我上的也是20块的快餐，但结账时，是100块的炒菜！”

经理：“不是偷换概念先生，我打电话肯定是给您解决问题的。”

我：“你查一下我2015年9月到现在我有没有流量记录？”

经理：“嗯，是没有的先生。”

这一句话，一定要录音。

后面她一直在给我讲钮钴禄话，我有些不耐烦。

经理：“那先生，咱们这样，5601.7元，咱们对半的对半1400，您能接受吗？”

我：“我不接受，我不会为我没有享受过的服务付一分钱。15年9月后，电信给我断网，却没有断费。如果说，当时电信没有给我停网，我一直在薅电信的羊毛，那这钱不管是多少，那是我应该付的。但现在不是这么回事儿，没有服务，却要收钱。”

经理：“那您能接受的底线是多少呢？”

我：“一元钱。一元钱打你们这三年不作为的脸。”

经理：“先生，一元钱肯定是不行的。”

我：“那我说实话，我他妈连一元钱我都不想给你。你今天能解决问题吗？你要是解决不了，我就投诉工信部了。”

经理：“先生，最低是1400元，您定的是两年合约...”

此时此刻，我脑中浮现出了四个字：按闹分配

我：“我操你妈！你能解决个几把问题，我他妈话只说一遍！”

经理：“先生！请注意您的言辞！您说您有录音，我们这边也是同步录音的，您这样的录音我们也可以提供到工信部，让工信部看下您是什么样的人！”

乖乖，素质二连=道德绑架+试图威胁。那对不起了，在喷人这一块，你在我面前就是个弟弟。

我：“我透你妈！我掘了你婊子妈的坟！我他妈是什么样的人，跟处理事情有什么关系？！我他妈是什么人？我是遵纪守法好公民！被你们傻逼电信逼成了这样的人！”

对不起，素质三连=伦理梗+荡妇羞辱+死者为大。

经理：“行行行！那你去告工信部去吧！我不信你还能怎样！是你的责任你就要承担！”

当天，我上工信部投诉了五遍。尴尬的填错的信息，工信部打电话让我改下信息。

第二天，我再次向工信部投诉了一遍。

想想前一天经理的话：你去告去吧！你能怎么样！

历历在目。

新的经理打来电话，客气多了。可能听过我昨天的录音，怕我出言不逊。在她们的印象中，我的形象应该就是柱子哥。

新的经理：“先生您好，我们了解过情况，经过与领导申请，免除一些费用，最后是91元钱，您能接受吗？”

我：“我不接受。”

经理：“多少钱能接受呢？”

我：“全免。”

两个电话后，问题解决，费用全免。

这世界是真的可怕，老实人就活该被欺负吗？

会哭的孩子有奶吃？

我细细品味了整个事件，我觉得可怕。首先事情过去两年，合同失效，打电话能诈一个是一个，能诈多少有多少。霸王条例偷偷写在合同里，两个月硬是能变成两年。我在想，如果不是我，是我的父母遇到这样的事，他们能处理好吗？是否就为“欲加之罪”买单了呢。

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2018.8.16日更新

契约精神：按理办事，按规则办事。我在办理两个月的宽带，被欺骗为两年，电信人员可有契约精神？

按闹分配：我觉得这样的世界很可怕，不知道多少人能看出“闹”的嘲讽意味，公交车上闹，医院闹，警察局闹。

1.骂人是不对的，不要学习。

2.骂人只是策略，不是目的，也不是动机。

3.这件事不骂人也能解决，骂人只是为了表现愤怒。

4.工信部投诉，可以避免骂人与生气，大家与我一样，温文尔雅。

5.有理的讲理，没理的胡闹到工信部的，请原地去世。

写给评论区电信人员：

我只心疼你个人，每天被骂，理也讲不通，你也只是按公司规章制度办事。只是规章制度在根儿就不对：一开始不透明，养肥了，催账外包。

好家伙，行云流水。

写给私信问具体问题的朋友：

不提供免费咨询服务，有大额不合理单方欠费问题可以付费咨询我，我头像底下是入口。

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2020.8.27

上次更新是2018年的九月份

事情的结局是，文章发布后的一个月我去营业厅把卡注销了

业务员疑惑的看着我，说请缴费0.8元，清了欠费就可以注销了，我忽然想起了我自己说过的话。

“一元钱。一元钱打你们这三年不作为的脸。”

我人都傻了。

我说一块钱，你还真要啊，最后八毛钱把卡注销了。

这一个月经历了两次另一个运营商的无端扣费，但事情没有这么戏剧化，只打电话打了人工说明情况，还没有等撕逼就把钱退了。

看来现在运营商学聪明了，把退费的人也算在成本里，只要你说话，我就退钱，不说话，我就拿着。差不多退费的人只有20%，还可以接受，在有效提升了客服上班的幸福度同时还增加了剩下80%被扣费懒得折腾的人的“大气值”。

“花过多少冤枉钱，决定了你有多大的气度”

“听懂掌声”