家住武汉东湖高新区的丁先生向九派新闻反映，他通过长租公寓平台“蜗牛公寓”（武汉爱的加号房屋租赁有限公司）租房，刚续签了一年，没想到只住了两个多月房子就被房东收回，一打听才知道平台拖欠房东租金。目前他已搬离，但租金和押金还没退回，“已超过当时承诺的7个工作日退还的期限，现在公司所有电话都打不通，负责人直接把我拉黑了。”

丁先生是贵州人，来到武汉工作已有两年多。2021年，经人介绍他通过“蜗牛公寓”在高新四路附近的旭辉御府小区租了一间合租房，押一付三，租金每月1300元，押金1350元。“我从来都是按时付房租，刚开始那两年还挺正常，直到今年9月底，突然说房子要被房东收回去，而我们才刚续签。”

丁先生说，7月29日租约到期后他又与“蜗牛公寓”续签了一年，支付了三个月房租共3900元，收款方为武汉爱与生活房屋租赁有限公司。9月末，公寓管家突然通知他，现在所住的这套房子无法再继续住。之后，他于10月5日搬离，“管家让我要么转到平台其他房源，要么退租，我担心他们公寓经营有问题不敢继续租，就选择退租。”

丁先生与公寓管家聊天截图

10月7日，丁先生通过微信向公寓管家提交了退款所需信息，包括姓名和支付宝账号，管家表示将提交财务办理，退还一个月租金及押金共2650元。5天后，丁先生询问管家什么时候退款，对方说一般7个工作日左右，承诺帮忙催促。然而又过了一周，丁先生再次询问，管家表示肯定会退，“不能退公司信息你都有，报警投诉都行，我也不想拖。”

丁先生说，经过多次催租退款仍不见进展，最后公寓管家和相关负责人均不回微信也不接电话，“我去公司注册地也没找到他们，打电话发现我被拉黑了，大家在外打工都不容易，何必坑我。”

不仅如此，房东张女士告诉记者，该房屋租赁公司也拖欠了她4个月租金，约一万元。张女士说，2021年她与该公司签署了3年的合作协议，将自己的房子交给公司出租。“本该季付租金，期间经常拖欠，我催了他们才按月来付。”张女士说，今年5月以来她就没有再收到租金，反复催促无果，只能将房子收回。

根据丁先生提供的电话，11月1日，记者多次致电该公司相关负责人何经理、肖经理以及公寓管家，电话被挂断或无法接通。记者随后尝试发送短信与他们取得联系，截至发稿没有收到回复。之后，记者向东湖高新区第三市场监管所反映了上述情况，工作人员表示将向上级转达。

黑猫投诉平台上，对于该公寓平台的投诉有十余条，投诉人均反映租金或押金没有退还，投诉多发于今年9月以后。

天眼查显示，武汉爱与生活房屋租赁有限公司作为武汉爱的加号房屋租赁有限公司的控股股东，2022年以来涉及4起房屋租赁合同纠纷，均作为被告。

平台微信公众号

记者看到，该平台微信公众号“在线找房”一栏下显示暂无房源，但11月3日仍更新了推文。

丁先生告诉记者，由于始终无法联系上这家公司的工作人员，他已向法院起诉，将通过法律途径解决此事。

九派新闻记者 宋炜奇