当代体育科技(Contemporary Sports Technology)

DOI：

10.16655/j.cnki.2095-2813.2019.30.228

浅析高尔夫球童的职业素养及培养对策

陈晓晖

(杭州师范大学体育与健康学院  浙江杭州  310000)

摘 

要

：

本文通过文献资料法、

实地考察法从高尔夫球童的工作内容出发，

对其职业素养进行分析

，

提出培养对策。

研究

认为球童的职业素养主要有

：

热情对待球员

、

用心对待工作；

注重礼仪、

善于沟通；

良好的体能与精神状态；

掌握高尔夫专

业知识及技能。

据此，

提出以下对策：

高尔夫基本知识的学习

；

沟通能力以及基本外语的提高；

高尔夫技能的培养；

增加球

童交流活动；

建立球童考核机制；

统一球童标准，

保障球童利益。

关键词

：

高尔夫球童  职业素养  培养

中图分类号

：

G849.9                                

文献标识码

：

A                      

文章编号

：

2095-2813(2019)10(c)-0228-02

近年来国家政策的出台，

推动高尔夫运动在中国健康

发展。

球童作为高尔夫行业中较大的群体，

目前我国球童

存在水平参差不齐；

专业培训欠缺；

服务特征明显，

专业技

术欠缺等问题

[1]

。

随着高尔夫运动的大众化，

越来越多的

人将了解高尔夫、

参与高尔夫。

因此，

做好球童的培养工作

也是促进高尔夫运动健康发展的重要一步。

1  高尔夫球童定义

在

《高尔夫球规则》

中定义为比赛中用以下方式帮助

球员的人：

携带、

运送或管理球杆；

提供助言。

球童是为球

员携带球具同时提供策略的人。

他们辅助顾客打球、

维护球场秩序、

保护球场等，

是

球场对外服务的窗口

，

直接体现着球会的服务品质及球会

形象

[2]

。

其工作内容主要有介绍球洞、

提供击球策略、

给

予选杆建议、

维护球场等。

球童的工作内容涉及了高尔夫运动的方方面面，

包括高

尔夫技术、

规则、

礼仪、

球场、

球具等。

做为顾客在球场接

触时间最长的人员

，

如果说球场是高尔夫球会的一张名片

，

那么球童就是球会的另一张名片

，

好的球童服务将会吸引

顾客再次消费

，

反之则会破坏球会在顾客心中的形象。

2  高尔夫球童的职业素养

由于球童工作内容及场下情况的复杂性，

对球童的工

作提出了挑战。

从球童的工作内容出发，

其需要拥有的职

业素养包括以下几项。

2.1 热情对待球员、

用心对待工作

良好的服务态度，

能够促进球童与顾客之间关系融洽。

球童在工作中会接触不同的顾客，

球童的热情，

会在第一时

间给与顾客良好的感受。

热情对待就是要求球童在场下时

，

能够积极陪伴在顾客身边，

为顾客解决问题。

用心对待工

作就是在热情的基础上，

能够为顾客提供专业的服务

。

日常

工作中

，

经常会有球童因为粗心为顾客提供了错误的球杆、

在场下遗失球杆等问题而遭到顾客的投诉。

2.2 注重礼仪、

善于沟通

高尔夫是一项注重礼仪的运动，

礼仪是高尔夫运动的

重要组成部分。

高尔夫礼仪表现在身体行为、

服饰、

与爱

护球场等方面。

球童应该时刻用高尔夫礼仪来要求自身

，

良好的礼仪素养不仅能提升形象，

同时也是宣传高尔夫礼

仪的重要途经。

语言是人类交往的工具，

沟通贯穿了球童

工作的全程。

良好的沟通方式、

让人舒适的言语能够让顾

客在击球之余能有一个可以言语的朋友，

会让顾客拥有一

个愉悦的心情。

2.3 良好的体能与精神状态

高尔夫作为一项体育运动，

参与高尔夫工作的人员应

具备一个精神饱满、

充满活力的面貌，

向顾客展示一个体

育工作者的活力。

一个标准高尔夫球场总长度约7000码，

同时由于高尔夫运动

“户外”

的这一特殊性，

球童往往会

面临刮风、

下雨、

高温等情况，

一场球4~5h，

这就要求球童

拥有良好的体能和精神状态。

2.4 掌握高尔夫专业知识及技能

球童的工作内容包含了高尔夫专业知识与技能，

例如

选杆、

提供策略等，

这就要求球童了解高尔夫球具、

球场

知识、

规则。

同时由于涉及到需要为球员提供策略，

球童

需要基本掌握高尔夫专业技能，

熟悉每一支球杆的功能，

从而才能正确的为顾客提供球杆。

高尔夫专业知识及技能

的掌握一定程度上影响了球童的发展。

具备良好知识和

技能的球童往往能够为顾客提供更专业的服务。

3  高尔夫球童的培养对策

3.1 高尔夫基本知识的学习

球童的工作内容涉及的高尔夫知识面较广

，

从球场、

球具到礼仪、

规则等知识。

首先要从高尔夫球场知识开

始，

包括球场洞数、

码数、

球场的组成等。

球具的认识包括

球具的种类、

品牌、

球杆的种类和功能等。

随着球会举办

活动及赛事越来越多，

要求球童对于规则相关的知识有所

了解。

规则一方面能够体现球童的专业知识，

另一方面能

避免由于不了解规则而造成的问题。

在礼仪方面，

要对球

童进行礼仪培训，

制定球会相关规章制度进行管理。

例如

球童穿着要符合高尔夫服装要求、

爱护球场等。

高尔夫的

基本知识是培训球童最开始需进行的，

也是一个球童快

速了解高尔夫运动的途经。

3.2 沟通能力以及基本外语的提高

沟通是球童工作的重要内容，

在工作中球童需要与顾

客交流，

了解顾客的击球水平、

打球风格。

互相的交流可以

打破球场上的紧张感，

幽默风趣的交流可以提高顾客的击

球体验。

随着高尔夫旅游的发展，

球童日常工作中会接触

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