售后服务⽅案及措施（通⽤

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篇）

售后服务⽅案及措施

  ⼀、售后服务

  售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销⼯作来看，售后服务本⾝同时也是⼀种促销⼿段。在追踪

跟进阶段，推销⼈员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提⾼企业的信誉，扩⼤产品的市场占有率，提⾼推销⼯作的

效率及收益。

  ⼆、售后服务⽅案及措施（通⽤

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篇）

  在不断进步的时代，我们可以接触到措施的地⽅越来越多，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、⽅式、

⽅案、途径，可以分为⾮常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。你知道怎样写措施才能写的好吗？以下是⼩编

帮⼤家整理的售后服务⽅案及措施（通⽤

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篇），希望能够帮助到⼤家。

  售后服务⽅案及措施

1

  技术服务：

1

、技术⽅案设计：透过了解⽤户的需求及现有的客观条件为⽤户带给完美的解决⽅案；

2

、施⼯技术指导：项⽬实施的过程中有专门的技术⼈员指导，确保⼯程质量；

3

、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为⽤户带给技术咨询；

4

、⽤户培训：项⽬实施后，对⽤户进⾏使⽤培训。

  售后服务：

“

创造时尚热⽔⽂化、享受绿⾊热⽔礼貌。

”

  本公司创办⼗年以来，已拥有⼀套完善的质量保证体系，并透过了

ISO9001

：

2000

国际质量体系认证，每户⼀张保修

卡，其卓越的品质让你⽆后顾之忧。为⽅便⽤户，本公司实⾏三级售后服务体系，在全国各地均设⽴办事处。当系统运⾏出现

故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，

4

⼩时带给上门服务，接到⽤户通知后，

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⼩时内派⼈到现场排除故障。个性说

明：公司客服中⼼设⽴有

24

⼩时免费服务电话：

800—828—5488

和

400—8899—428

，可随时答复⽤户提出的问题。公司还

为客户建⽴⽤户档案，定期进⾏质量跟踪、上门检查服务。

  ⼀、保修期内售后服务承诺

  本公司郑重承诺：太阳能设备主机

(

⽔箱、太阳集热管

(

器

)

、⽀架

)

保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终⾝带给维

修服务。

  以下是我公司具体的保修范围：

1

、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2

、储热⽔箱出现漏⽔现象，保修期内免费更换；

3

、储热⽔箱保温层失效，保修期内免费更换；

4

、⽀架变形⽆法正常使⽤，保修期内免费更换；

  ⼆、保修期外售后服务承诺

  对保修期外的系统维修，贵⽅需承担零部件成本费及维修⼈⼯费，维修⼈员在维修前会向贵⽅说明并出⽰收费标准，征得

贵⽅同意后，我⽅实施维修。收取的维修费⽤我⽅将向贵⽅带给有效收费发票或收据。

  三、售后服务⼯作安排

(1)

年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进⾏；

(2)

应急维修。

  四、维修或维护服务收费标准