3月15日是国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），目的在于保护消费者合法权益。茅台作为民族品牌代表，在多年的跨越式发展过程中，强调以质求存，以诚立企，注重模范实践，获得了广泛的市场认可和消费者好评，建立了良好的品牌商誉。正值“3·15”之际，特将消费者关注的系列问题予以解答。

　　一、消费者在哪里可以放心购买公司产品？

　　目前，茅台在全国各省会城市、地州、重要经济县份设有2000余家自营公司、经销商、专卖店；在i茅台、天猫、京东等电子商务平台设有近20家官方旗舰店。各营业地址可登陆贵州茅台酒股份有限公司官网（www.moutaichina.com）查询。请广大消费者认准销售渠道，以确保自己的合法权益。

　　二、消费者如何识别公司产品真伪？

　　（一）茅台酒的识别方法

　　2009年2月下旬，茅台酒使用上海天臣防伪瓶盖胶帽，识别如下：

　　1.顺、逆光反射

　　手持茅台酒瓶直接肉眼观察防伪帽套：在顺光方向，用肉眼观察，该图文为明亮的珠光增强色。在背光方向，用肉眼观察，该图文色彩变淡。

　　2.反光彩虹、反光水印

　　手持防伪识别器贴近眼部，视线通过防伪识别器，按动开关，观察帽套侧面。帽套表面图文消失，呈现彩虹状背景和黄色“贵州茅台”和“MOUTAI”文字。

　　3.“飘点浮影”技术

　　肉眼观察帽套顶部，帽顶外观为亚光红色圆形，在圆形中央有亚光红色烫金图案。手持防伪识别器贴近眼部，视线通过防伪识别器，按动开关，观察帽套顶盖，可见帽顶部呈亮黄色，上有黑色浮点，可随帽套的转动在亮黄色背景范围内漂移。

　　2023年10月茅台酒使用新一代防伪胶帽，识别如下：

　　1.新防伪胶帽帽顶识别

　　手持酒瓶观察新防伪帽套帽身整体呈朱红色，底边为祥云图案。顶部为“五星齿轮”图案，随着图案的跳跃式缩放，“MOUTAI”和“KWEICHOW”两组字母交替出现。

　　2.新防伪胶帽帽身识别

　　手持酒瓶正面观察帽身，可见茅台logo图案两侧出现金色“茅台”“贵州”字样 。前后倾斜晃动，背光倾斜帽身平视观察，可见左右两侧金色“茅台”“贵州”变成银色“贵州”“茅台”。

　　另外，市场常见的“茅台内供酒”“机关事务管理局机关服务局专用酒”“部队特供酒”等均属假冒侵权产品。

　　 （二） 茅台酱香系列酒的识别方法

　　公司系列产品主要有茅台1935酒、茅台王子酒、茅台迎宾酒、赖茅酒、华茅酒、王茅酒、汉酱酒、仁酒等。系列酒主要通过以下方法进行综合识别：　

　　1、无色变黑不可逆温变油墨

　　四个角上的圆点在加热至60℃以上后图案呈现黑色，并且不可恢复。

　　 2、 随机光刻多色数码

　　酒樽处可刮开，肉眼观察可见一组16位随机数码，每位数码内可见多色彩条。（使用放大镜效果更佳）

　　 3、 专版全息文字开天窗安全线

　　肉眼观看可见安全线内呈现激光全息“MT”字样。

　　 4、 真彩色定位烫印

　　变换角度后可见茅台LOGO为真彩色。

　　5、双色荧光纤维丝

　　肉眼观察可见红、蓝色纤维丝，在荧光灯下红色纤维丝变为亮红色，蓝色纤维丝变为亮蓝色。

　　三、消费者在哪里可以鉴定产品真伪？

　　便民鉴定服务是公司为保护消费者合法权益，举社会之力维护品牌商誉的有力举措。目前，公司在各省会城市建立了32家便民鉴定服务中心，基本都设立在各省会城市直营公司，消费者如对购买的产品有疑问，可拨打400-818-9999预约到鉴定中心进行咨询和鉴定，公司维权管理员将全力做好服务工作。

　　四、消费者如何识别侵犯茅台知识产权的虚假宣传广告？

　　公司通过网络监测发现，一些不法单位或个人为博取眼球、吸引消费者，擅自在相关媒体上发布侵犯茅台知识产权、误导消费者的虚假宣传广告，这些虚假广告的宣传特点是：模仿贵州茅台酒宣传方式；移植茅台独有的企业文化代替自身企业文化；移植贵州茅台酒获得的荣誉、称号来宣传推介相关产品；移植贵州茅台酒的共识特征，如产品工艺、质量、宣传资料；擅自使用茅台企业管理人员姓名、相片、音视频等。

　　公司在此提醒广大消费者，只有贵州茅台酒股份有限公司生产的贵州茅台酒才能称之为茅台酒，企业logo

　　为贵州茅台酒股份有限公司独占使用，其它企业不得非法使用，敬请消费时仔细甄别。

　　五、消费者不慎购买到假酒怎么办？

　　消费者若不慎购买到假冒产品，请保留好购物发票，到所在地市场监管部门进行投诉、举报，或向公司提供有效线索，公司将以被侵权人身份会同消费者开展维权工作，全力维护消费者合法权益。公司总部市场维权联系电话为：0851-22386145；各省直辖市/自治区/市场维权联系电话为：1818522+省会城市区号（直辖市和区号为三位数的省会城市，区号后加拨1，如北京市市场维权联系电话为：18185220101）。

编辑：孟宪鑫 李青

责编：陈杨 蔡忠成 方存芳

编审：王幸韬 吴德望