超过30天的订单在12306官网和app上是查不到的。12306官网和app只能保存用户30天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除。而且，只有在12306官网和app注册、购票的用户，才可以在12306官网和12306app查到以前的购票订单。如果想要查询三个月前的历史订单，那么只能通过拨打12306客服电话找客服帮忙查询。

查询12306历史订单的方法

1、拨打12306客服电话查询

打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306客服帮忙查找以前的购票记录。在正式查询之前，注册用户要说出用户名以及相关购票信息（比如：购票时间、支付方式），通过身份核验的才能帮忙查看订单。（可以查到超过30天的历史订单）

2、12306官网查询

打开百度搜索12306官网，登录12306，点击“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到订单信息下的“火车票订单”，即可查看到30天内的购票订单信息。

3、12306app查询

打开“铁路12306”app，进到首页后，点击下方“我的”，点击头像位置或者“未登录”文字，进到登录、注册页面后，输入用户名、密码登录12306账号，进入主页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到30天内的购票订单信息。