记者：那是只有在淘宝上买的东西才能送货上门吗？

菜鸟驿站：如果不是淘宝天猫包裹，没有办法直接在物流详情页面下单。如果不是淘宝天猫的包裹，您需要送货上门的话，可以直接把手机号码设置成我们的送货上门用户，这样的话包裹到了驿站，也会由驿站或快递员派送的。驿站有能力派送的话，会直接给你派送，送不了的话，也会退回到快递公司那边，由快递员派送。

菜鸟驿站官网首页/菜鸟驿站官网截图

菜鸟驿站：与快递公司有合作

菜鸟驿站：因为驿站和快递员和快递公司有合作，所以才会把您的件放在驿站。

快递公司：没办法解决

快递包裹积压或为驿站模式由头/“问北京”资料图

专家：驿站最终会被淘汰

2018年5月1日起由国务院公布施行的《快递暂行条例》规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这意味着快递员拒绝送货上门属于违反规定。中国快递咨询网首席顾问徐勇表示：

徐勇：驿站，我认为它不是一个终极的业态，是一个过渡性的，最终它会被淘汰。它人工成本比较高，另外就是没有按照现在邮政法规定，我们现在所有的快递必须是提供门到门服务的。现在为什么没有门到门呢，因为现在我们快递的价格打价格战打得太低了，这是不正常的。

快递件漫天堆积已成常态 / “问北京”资料图

专家：驿站非终极业态

另外，针对目前快递行业的不规范现象，徐勇也提出了三点建议：

徐勇：现在快递需要改变规则。一个是今后快递柜应当是由小区物小区去采购，采购以后物业去支付这个费用，你只要交了物业费，这个费用就不用交了。第二点按照现行的这个法律法规看的话，应当是可以投诉的，建议我们国家的相关部门制定规则，送到家里边签收多少钱，送到快递柜是多少钱，物业代收是多少钱，让消费者去选择。第三要把快递服务纳入小区物业服务的范畴，快递可以送到社区门口，然后物业去送到每一户。

说好的送货上门，变成了自己跑腿儿

快递费没降，服务却缩水

行业不规范，如何根治？

来源：问北京（记者、编辑：川梓、值班主编：唐言）返回搜狐，查看更多