接待门诊患者时护士要注意哪些方面？ A: 热情接待，语言诚恳 B: 细心聆听，巧妙询问 C: 根据病情，适时指导 D: 明确诊断，注重解释

与客户沟通的技巧是。 A: 开放而友好的身体语言\n B: 诚恳热情的接待语言\n C: 得体的介绍\n D: 礼貌的致意

当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,但当问及的不是自己所负责的事,可以不做回答。

举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。

在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终