今天我想谈谈《高效能人士的七个习惯》中第五个习惯“知彼解己”。

        知彼解己就是首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

       “知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。

       “知彼解己”告诉我们“知彼”要先于“解己”。

        我们常常做的是表达自己，希望别人理解自己。其实大部分人这么做也是有原因的，个人认为主要缘于我们从小成长的环境，父母其实很少真正去理解我们、了解我们的需求，父母只是单纯地把他们认为好的东西强加给我们，而并不问我们是否愿意接受。在这种环境下成长起来的个体，往往喜欢寻求理解与支持，就是心理学常说的，我们很多时候需要“被看见”。

        基于此，你如果能“看见”你的沟通对象，那么他就很可能从内心接纳你，这个时候你再去表达自己，就很容易被理解和接受。

        “知彼解己”的关键在于“知彼”。

        如何做到“知彼”？作者给我们提供了一种方法“移情聆听”，由于“移情”在心理学中有其他意思，我下面会选取更为贴切的词语“共情聆听”来阐述。（在心理学里“共情“跟作者想要表达的意思更接近，这可能是翻译的问题。）

       “共情聆听”是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。它的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

       “共情聆听”不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则靠肢体语言。所以在倾听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。

在倾听时注意以下三种不利于沟通的倾向：

价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。就是要求我们不做评判

好为人师——以自己的经验提供忠告

自以为是——依据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机

       “共情聆听”是“知彼解己”的基础，它是心理咨询中的基本技术，但对初学者来说并不容易掌握，还需要我们常常地自我觉察和不断地练习。

       对于“解己”，作者认为“品德第一，感情第二，理性第三”集中体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。感情指的是你的共情能力，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑思维能力，即合理表达自己的能力。

       请注意这个顺序：品德、感情、理性。首先你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力，这是另外一种重要的模式转换。多数人习惯直接用逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没把品德第一，感情第二放在心上。

       表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。

       先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。

       当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍，而是通往协同效应的阶梯。

       在“知彼解己”的路上，与你共勉。