为正确引导生态环境舆论导向，营造良好的网络舆论氛围，济宁市生态环境局曲阜市分局立足环保职能，完善工作机制，积极强化措施，不断提高网络舆情监测处理能力，深入推进生态环境领域网信工作的科学化和规范化，坚决走好网上群众路线，努力营造生态环境保护事业大发展的良好氛围。

 一是提高政治站位，牢牢把握网上意识形态主导权。深刻领会习近平总书记关于网络强国的战略思想，把网信工作摆在战略和全局的高度谋划和推动，不断强化政治担当，增强责任意识，积极学习研究，狠抓工作落实，切实把住网上意识形态工作的主导权。成立网络舆情领导小组，建立单位网络舆情监控队伍，明确专人负责，舆情反映问题涉及的职能科室为牵头科室，其他科室密切配合、各司其职，共同负责网络舆情处置工作，积极回应网民诉求，确保我市生态环保领域网信工作抓实抓细做到位。监控范围包括各类媒体、论坛、贴吧、微博、微信等发布的针对我市生态环境保护工作负面报道、言论，或反映我市生态环境保护工作有关问题及意见建议等。

 二是强化网络舆情监测，避免负面舆情发酵。把确保网络意识形态安全作为首要任务，建立网络舆情监测台账、重点负面信息处置台账，制定24小时监测、信息预警、重要舆情研判工作机制。坚持网络舆情预防与应急处置相结合，时刻保持高度敏锐性，注意发现舆情隐患，对网民反映的环境污染行为、环保热点难点问题等及时跟帖回复，立足于防早防小，防患于未然，确保我市生态环境领域网上舆情平稳可控。强化对重点时段、重点行业、重点领域的环保舆情监测，做好信息排查，做到早发现、早报告、早控制、早解决。对发生的网络舆情，综合运用法律、行政、技术等手段，妥善处置舆论事件，维护网上舆论安全。

 三是及时妥善处置，营造清朗网络空间。网络负面舆情出现时，牵头科室第一时间到达现场核实情况，研究解决网络媒体反映的实际问题。并坚持即知即改、迅速整改、诚信整改，实事求是及时正面引导舆论走向，积极做好应急处置工作，使网络舆情的宣传报道有利于生态环境保护工作的开展，有利于舆情事件的妥善处置。对于上级交办和自行监测到的负面舆情，在认真分析、调查、核实的基础上，将有关情况在规定时限内及时回复反馈并上报，并随时关注舆情动向，切实解决群众关心的生态环境问题，上报完成后积极做好备案工作及事后监测反馈工作。2020年，共处理上级转办网络舆情12件，媒体举报、在线监测舆情50余条，均做到及时回复、妥善处置。

 四是加强正面宣传，唱响网上环保好声音。加强正面舆论宣传，利用电视、报刊、网站、双微等媒体，着力宣传治污攻坚、环境改善的先进典型，积极宣传生态文明建设、生态环境保护的工作成效。围绕“六五”环境日、生物多样性日、全国低碳日、环保设施向公众开放日等重要节点，组织策划创意新、影响大、效果好的线上线下环境宣传活动，丰富宣传题材、风格和载体，为公众了解环保、关注环保、支持环保、参与环保提供渠道，增强环保宣传教育的实效性。2020年，共报送宣传信息200余篇，全市治污攻坚经验做法被《大众日报》《中国环境报》等主流媒体及省市级网络媒体宣传报道。

 五是加大执法力度，开展环境领域风险隐患大排查。充分认识生态环境领域社会矛盾纠纷排查整治的重要性，加强生态环境工作中热点、焦点、难点问题梳理，对侵害群众利益的突出环境问题开展拉网式排查，确保工作不留死角，风险隐患排查全覆盖。扩大环境执法震慑力，对发现的环境违法问题，依法严查，决不手软，始终保持环境执法高压态势，提高治污实效，把环境矛盾纠纷扼杀在基层、消除在萌芽状态，扩大执法检查公信力，从根源上消除负面舆情隐患。加强对12369环保热线、网络问政平台的宣传与普及力度，努力实现环保部门与网络民意的良性互动，积极引导网上舆论朝着客观、理性和成熟的方向发展。