【背景与目标】「有问题 上知乎」的广告语已形成广泛认知。知乎完成了对用户的认知教育。同时，就如何进一步影响用户，完成用户对知乎品牌主张从「认知」到「认可」的转变，需要通过更明确的态度和利益表达，获得更多用户的认可和使用。

【洞察与策略】其实我们并不满足于问题的罗列，同时用画面去表现问题，如果这样它和去年的片子其实在形式上是没有区别的。我们试着换一些问题，换一些有话题性和贴近生活中有趣的问题，但在画面表达上还只是表现问题的层面。

同样，一直广告片想要大家记住，他需要独特观点，有趣的洞察。片子里的每个人也应该有自己的属性，有各自独特的性格特点，每个问题的答案并不是唯一的，每个人站在自己的立场去表达观点和态度。

这就是这支广告片的核心创意点。

【创意阐述】表面上，我们每个人都过着差不多的生活，而「有问题的人」却能抓住日常突然迸发的问题，让每件普通的事变得不太一样，从而看见别人看不见的世界。正是这些「问题」，赋予了每件事意义，赋予了每个人身份，赋予了这世界更多的可能性。而这，就是这条片子最想要说的。从创意内核和价值主张上讲，它「很知乎」；从调性上看，它似乎又「不那么知乎」，能让人在眼前一亮的同时引发大家的思考。

【结果与影响】品牌沟通概念「我们都是有问题的人」认知正确，广受好评；

建立用户感性认同，「有问题，上知乎」得到进一步认可；

视频网站/社交平台 共同发布品牌视频（腾讯/秒拍/ bilibili/微博）；

借助不同物料（长图）配合诠释主题，用「问题」链接「场景」，并用「问题」串联「生活」；

北京地铁一号线场景投放：北京地铁 1 号线乘客独白：谁还不是个有问题的人呢？！