关键词： 员工关系

员工关系可以说是一个既简单又复杂的概念。简单的可以只用一句话来概括：就是企业主和员工之间的关系。但员工关系本身牵扯的范围宽泛，内涵丰富，而且与我们挂在嘴边的人力资源管理六大模块都是息息相关，因此它又是非常的复杂。引用专业教材上的定义，员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。

如何做好员工关系，小编认为企业要从科学和艺术的角度去处理。所谓科学的角度，就是员工关系工作中，要涉及到一部分是常规管理工作，比如办理入职手续、建立员工档案、签订劳动合同、员工异动管理、工作状况调查与疏导、员工离职处理等等。处理好这些常规管理工作，需要的是严谨的工作态度、完善的制度流程等“科学性”的东西；而员工关系中很重要的一部分就是处理好企业和员工之间的关系，说白了就是一种人际关系的处理，这更多的需要的是一种“艺术化”的处理。

这种艺术化的处理，小编把它总结为三个方面。

第一个方面，和员工谈感情。企业对待员工时，不能老是一副“冰冷”的模样，把员工视作企业的负担和成本，应该尊重员工、信任员工，以人为本，和员工谈感情。比如，现在员工工作压力很大，企业不要一门心思只盯着员工手头上的工作任务，这样做无疑是缺乏人性的，为了能减轻他们的压力和工作的单调性，企业可以经常组织各类文娱活动，达人秀，唱歌、脱口秀等等，既能增进员工之间的关系，也能加强他们之间的沟通，何乐而不为呢？

第二个方面，与员工讲“义”，当员工遇到困难和麻烦时，企业能不能考虑伸出援助之手，雪中送炭，而不是袖手旁观。在亚州金融风暴波及香港的时候，长江实业公司员工的公积金因外放投资受到不少损失。按理，遭遇这样的天灾大家只好自认倒霉。可李嘉诚却动用个人资金将员工的损失如数补上。宁可自己受损，绝不让员工吃半点亏的真情义举，这样的企业老板理当深得人心、深受员工的拥戴。

第三个方面，还需要对员工诱之以“利”。这里的利就是经济利益，但是员工和企业之间关于利总是矛盾的，员工希望利是越多越好，而企业则是越少越好，看似矛盾难以弥合，实际上只要抓住两个字，公平，分配制度是公平的、分配过程是透明的。只有这样才能让员工信服。

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