11月3日

国网义乌市供电公司

上线《政风行风热线》节目

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用电

问：安装电动汽车充电桩执行什么电价？如何申请？

答：安装非营运电动汽车充电桩申请单独装表的执行居民合表电价0.558元一度电，鼓励用户选择执行峰谷电价，高峰时段电价为0.588元一度电，在低谷时段为0.308元一度电。用户可直接在网上国网APP上办理相关业务，公司在全过程服务中不收取任何服务费用。充电桩安装所在区域属于物业专变供电范围的（供电公司没有电源），由物业专变负责供电，充电设施用电价格由居民客户与物业自行协商确定。

问：居民阶梯电价如何结算？

答：日前，省发展改革委印发《关于进一步完善我省分时电价政策有关事项的通知》。《通知》于10月15日起执行，后续如国家出台新的政策，按国家政策进行调整。

问：免费用电政策的实施对象是哪些？如何申请？

答：根据《浙江省发展改革委关于居民阶梯电价“一户多人口”政策执行等有关事项的通知》（浙发改价格函〔2020〕554号）文件要求，2021年1月起，对最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭和特困人员分散供养对象（以下简称“社会救助对象”）实行每户每月15千瓦时的免费用电政策。社会救助对象以民政部门的认定为准。

符合条件的社会救助对象可持相关证件材料到属地供电营业网点提交申请，也可通过网上国网APP、浙里办APP等线上渠道提交申请。

问：居民生活用电“一户多人口”政策是什么？

答：家庭户籍人口在5人及以上客户每户每月增加100千瓦时第一阶梯电量基数，户籍人口达7人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价或每月增加100千瓦时的阶梯电量基数，选定后两年内不得变更为另一种方式。（电价0.558元/千瓦时，没有阶梯电价）。

根据《浙江省发展改革委关于完善居民阶梯电价“一户多人口”政策执行等有关事项的通知》（浙发改价格函〔2020〕554 号）要求，实施范围由原来的“人户一致”户籍居民家庭，扩大为持《居民户口簿》、《浙江省居住证》（包括持其他本省合法长期居住证明的境外人士）等在同一住址共同居住生活的居民用户。提醒客户注意以下几点：

1、登记时请携带《产权证原件》、《户口簿原件》（户口簿所载居住地址需与产权证地址一致）、《浙江省居住证》，户主、经办人身份证原件。

2、同一住址共同居住生活的居民人口数量以公安部门颁发的《居民户口簿》《浙江省居住证》《港澳居民居住证》《台湾居民居住证》《外国人永久居留身份证》或有效期半年及以上的外国人《居留许可》、《境外人员临时住宿登记表》（以下简称“户口簿等居住证明”）等为认定依据。军队士官等户口无法迁入的，根据军队师（旅）级以上单位政治机关出具的证明材料视同户籍管理。集体户口簿、学生证、驾驶证等证明材料，不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据。

3、居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明原则上对应一个用电户，申请居民阶梯电价“一户多人口”政策的用户房屋产权证明地址、营销系统内用电地址应与享受优惠的用电地址保持一致（因政府道路规划调整导致地址信息不一致除外）。若一个房产证明下对应多个公安部门颁发的户口簿等居住证明，且地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下多个户口簿等居住证明总人数进行核定。

4、浙江省范围内，一个有效身份证只能在一个用电户下享受居民阶梯电价“一户多人口”政策，不能在多个用电户重复享受。

5、目前供电企业对已申请的“一户多人口”电价有效期为2年，到期后系统自动变更为“一户一表”电价。如需办理续期，请携带相关证件到当地供电营业厅重新办理。

2

电费

问：你好，我原来在付出租房的电费，现在没有租了，我的卡里还有钱要怎么提出来呢？

答：1.扣费存折是租户的：由租户自行去银行取消代扣即可；

2.如果存折是房东的：自行与房东结算存折内余额。可由房东将存折内多余钱退还给租户。

3.如余额在电表上，需要互转入其他电表的：原则上需要户主前来办理互转，如果承租人确实无法联系到户主，需提供租赁协议、承租人身份证、缴费记录、互转的户号。供电所需要联系户主征得同意互转后在承诺书下方签署意见：供电所已与转出户户主联系，用户同意转出，填写预收互转申请单与承诺书后互转。

4. 如余额在电表上，需要退费的：提供户主身份证、银行卡退至户主银行账号，再由户主退还至租户。

如租户要求直接退还自己账号：需要提供户主身份证，持卡人身份证、银行卡、租赁协议、缴费记录、电表户名与退费账号不是同一人的情况说明。

问：介绍几种方便实用的电费缴纳方式？

答：首先推荐大家使用银行代扣。客户只要携带本人的银行存折、本人身份证件、任意一月的电费发票(凭证)即可到银行网点办理委托手续。电费代扣业务办理后，每月电费产生后会自动从银行卡扣除，不需要用户再去进行其他任何操作。

其次我们推荐大家使用线上交费方式，包括网上国网APP、电e宝、国网商城、支付宝、微信等互联网新型方式进行电费缴纳。

还有其他比较便捷的方式有供电营业厅POS机、电力自助缴款机、登陆95598智能互动网站、网上银行缴费等。对特殊需求人群，供电公司还可提供上门服务满足客户需求。

问：听说现在电费发票只能开电子发票了，怎么开？

答：电子发票的获取方式：一是登录网上国网APP或电e宝下载增值税电子普通发票，这是我们比较推荐的方式，您可以足不出户完成下载；二是携带缴费凭证和经办人身份证或户主有效身份证件至当地供电营业厅获取电子发票打印件。

网上国网APP操作路径：

1）下载网上国网APP，注册成功后，进入网上国网app主页-选择【住宅、电动车、店铺、企事业或新能源】页面-【立即绑定】绑定电力户号；

2）进入网上国网APP主页【更多】标签，点击【查询】按钮，找到【电子发票】，点击【开具发票】-【确认开票】，即可成功开票。

电e宝操作路径：

1）下载“电e宝”APP，注册成功后，进入电e宝主页，点击【添加户号】绑定电力户号；

2）进入电e宝主页，点击【电费发票】，点击【去开票】，点击【电子发票开具】，即可成功开票。

问：签订了智能缴费协议，有哪些便利？家里房子都是租给别人住的，会不会有影响？

答：签订了智能缴费协议后，可以通过移动互联网端如网上国网APP、电e宝、95598 互动网站、支付宝服务窗、国网浙江省电力公司微信公众号等24小时轻松购电，且每笔购电都会记入客户的预存账户中，供电公司仍按原有的抄表周期按月结算。当客户电费测算余额达到提醒金额时，电力公司以手机短信方式向客户发出预警提示，客户可通过以上渠道缴存电费。真正实现了用户“自助购电、自主用电、自在管电”和客户办电简单常用业务“一次都不跑”！

智能缴费对出租户尤其便利。以前遇到有出租户没时间去抄电表，租户就搬走了，没结清的电费就只能由出租户买单。现在，房东为用于出租的房子签约智能缴费协议后，可以设置提醒金额，并交由租客来充值电费，出租户自己也可以随时查询出租房的用电情况，并收到“智能电管家”发来的电费提醒等。由此，房东不用再去抄电表、催电费，租户也可以随时了解并控制自己的日常用电，做到心中有数。

问：智能缴费，为什么月初有多条欠费短信？

答：电力系统的电费计算频率原先按照抄表例日每月计算一次，而办理了智能交费后升级为每天计算一次，您“交清”的电费实际上是上月已出账的电费，而显示的“欠费”是本月1日到查询当天凌晨的未出账电费，详细的数值您可以展开网上国网APP或者电e宝交费页面的折叠隐藏部分查看。请及时预存，保证电费账户余额充足。

遇到用电问题可拨打义乌电力咨询电话85518551，以便于及时得到解决。

3

光伏发电

问：光伏发电的补贴是如何的？

答：1、国补情况：国补2021年新政策未出。

国能发新能〔2020〕17号文件精神，以及国家能源局网站2020年12月16日公布的《户用光伏项目信息》，2020年11月30日为2020年度可享受国家补贴政策的户用光伏并网截止时间。即2020年11月30日前并网、备案的户用光伏项目，可纳入2020年度补贴范围。明确2020年12月1日（含）之后并网的户用光伏不能享受2020年度国家财政补贴政策。在新的国家补贴政策出台前，我公司会按照结算周期及时结算上网电费。

发改价格[2020]511号文规定：适当降低新增分布式光伏发电补贴标准。(一)纳入2020年财政补贴规模，采用“自发自用、余量上网”模式的工商业分布式光伏发电项目，全发电量补贴标准调整为每千瓦时0.05元；采用“全额上网”模式的工商业分布式光伏发电项目，按所在资源区集中式光伏电站指导价执行。能源主管部门统一实行市场竞争方式配置的工商业分布式项目，市场竞争形成的价格不得超过所在资源区指导价，且补贴标准不得超过每千瓦时0.05元。(二)纳入2020年财政补贴规模的户用分布式光伏全发电量补贴标准调整为每千瓦时0.08元。

2、市补情况：

根据《义乌市人民政府关于促进光伏产业发展的实施意见》（义政发〔2015〕043号）、《关于推动实体经济高质量发展的若干意见（试行）》（义政发[2018]54号）和《义乌市居民光伏项目市级补助资金申报细则》已完成2018年7月9日前并网的全部居民光伏、非居民光伏发电项目的市级补助申报工作。

来源丨义乌市融媒体中心《政风行风热线》

编辑 | 楼超颖 张静恬 责编丨季媚瑶

编审 | 罗献超

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