电视家闪退或者停止运行怎么办？方法其实很简单。

若使用电视家时遇到闪退/停止运行问题，可查看以下解决方案。

点击下方图片，电视家最新版下载

一、首先确定一下版本号

点返回键，在退出界面的最上面可以看到当前版本号。

1、若此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家，点遥控器上的确定键，再点左，在【设置中心】里找到【检查更新】，升级电视家到最新版本。

2、若版本号为最新版本

停止运行问题一般由设备内存不足、软件冲突、设备适配或者电视家软件自身BUG引起，建议您使用多乐助手、当贝助手或者悟空遥控器清理下电视/盒子内存。

如果无效，可以直接恢复电视家的默认设置，在设置中心–【恢复默认设置】。

如果还不能解决问题则可以重新下载安装电视家

二、若以上方法仍不能解决，建议您下载电视家尝鲜版观看，并反馈给电视家微信公众号【闪退-电视的型号】进行反馈，后台测试人员将对您的问题进行处理。