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交流充电桩售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 【安装服务须知】 一、安装服务套餐: 您所购买的充电桩为强安装产品,安装服务分为基础套餐部分和增项安装部分。根据实际施工情况,如存在超出基础套餐部分的内容,您需要按照《增项安装服务》收费清单自行承担费用。 a. 基础套餐部分 7kW充电桩安装基础套餐内容 项目 内容 型号及说明 单位 数量 材料 电缆 ZR/ZC-YJV-3X6mm² 米 30 线缆套管 阻燃PVC管:φ32*1.2mm² 米 30 镀锌钢管:φ32*1.2mm² 漏保盒 8位PC阻燃漏保盒(含安装) 个 1 漏保开关 2P 40A带漏电和空气开关(含安装) 个 1 辅材 螺丝、膨胀螺栓、电缆桥架固定支架,工器具损耗 项 1 服务 勘测服务 上门勘测服务 次 1 安装服务 电缆及套管敷设、充电设备安装、产品安全及功能测试、产品使用指导 次 1 质保 施工材料、线路质保(自安装之日起) 年 2 注:1.实际安装长度小于30米的,以实际安装长度为准,差额米数不以任何形式优惠或赠送。2.超出套餐次数的上门需按照《增项安装服务》收取上门服务费。
11kW充电桩安装基础套餐内容 项目 内容 型号及说明 单位 数量 材料 电缆 ZR/ZC-YJV-5X6mm² 米 30 线缆套管 阻燃PVC管:φ32*1.2mm 米 30 镀锌钢管:φ32*1.2mm 漏保盒 12位PC阻燃漏保盒(含安装) 个 1 漏保开关 4P 40A带漏电和空气开关(含安装) 个 1 辅材 螺丝、膨胀螺栓、电缆桥架固定支架,工器具损耗 项 1 服务 勘测服务 上门勘测服务 次 1 安装服务 电缆及套管敷设、充电设备安装、产品安全及功能测试、产品使用指导 次 1 质保 施工材料、线路质保(自安装之日起) 年 2 注:1.实际安装长度小于30米的,以实际安装长度为准,差额米数不以任何形式优惠或赠送。2.超出套餐次数的上门需按照《增项安装服务》收取上门服务费。
b. 增项安装部分 增项安装服务 序号 项目 规格与要求 单位 价格 1 套包外电缆敷设 ZC-YJV-3*6mm²(含线缆、套管、辅材、人工以及2年质保) 米 45 2 ZC-YJV-3*10mm²(含线缆、套管、辅材、人工以及2年质保) 米 55 3 ZC-YJV-3*16mm²(含线缆、套管、辅材、人工以及2年质保) 米 65 4 ZC-YJV-5*6mm²(含线缆、套管、辅材、人工以及2年质保) 米 55 5 ZC-YJV-5*10mm²(含线缆、套管、辅材、人工以及2年质保) 米 65 6 ZC-YJV-5*16mm²(含线缆、套管、辅材、人工以及2年质保) 米 80 7 套包内线缆升级 3*6mm²升级至3*10mm²线缆 300 8 3*6mm²升级至3*16mm²线缆 600 9 5*6mm²升级至5*10mm²线缆 300 10 5*6mm²升级至5*16mm²线缆 750 11 空开断路器 2P 40A空开(正泰、德力西、常熟、良信、法泰、天正等品牌)及安装 个 50 12 4P 40A空开(正泰、德力西、常熟、良信、法泰、天正等品牌)及安装 个 80 13 2P 40A空开(施耐德、ABB、西门子等品牌)及安装 个 80 14 4P 40A空开(施耐德、ABB、西门子等品牌)及安装 个 160 15 漏保开关 2P 40A漏保开关(正泰、德力西、常熟、良信、法泰、天正等品牌)及安装 个 60 16 4P 40A漏保开关(正泰、德力西、常熟、良信、法泰、天正等品牌)及安装 个 100 17 2P 40A漏保开关(施耐德、ABB、西门子等品牌)及安装 个 150 18 4P 40A漏保开关(施耐德、ABB、西门子等品牌)及安装 个 200 19 漏保盒 8位PC阻燃漏保盒(含安装) 个 40 20 12位PC阻燃漏保盒(含安装) 个 60 21 电表 单相220V普通电表(含表箱及安装) 个 250 22 三相380V普通电表(含表箱及安装) 个 400 23 吊筋敷设 吊筋敷设含材料及人工费用(注:吊筋长度以现场实际使用情况为准) 根 20 24 桥架 安装桥架的人工及材料费用(规格:50*50mm) 米 45 25 接地极 08圆钢或者截面大于100mm2角钢埋深>1米 次 100 26 路面开挖及恢复 普通土路开挖及恢复 米 50 27 水泥、地砖、草坪砖、花砖、柏油路等硬质路面开挖及恢复 米 150 28 墙体开孔 墙体开孔(非承重墙),孔径32mm 个 100 29 充电桩立柱 立柱(规格: 高度>1.5m,材质: 冷轧钢),含安装 个 300 30 充电桩保护箱 保护箱 (厚度>0.8mm材质: 冷轧钢),含安装 个 300 31 充电桩水泥基础 不低于350*350*350mm,含预埋螺栓 个 250 32 高空作业 电缆敷设高度超过5米,按涉及高空作业施工线缆长度收费 米 40 33 客户自购材料安装 仅线缆敷设人工费(用户自己购买线缆和套管) 米 15 34 充电桩立柱、充电桩保护箱、灭火器等安装费用(逐个产品计算) 个 50 35 上门服务 上门勘测、上门检测(非施工及设备故障)等上门费用 次 200 36 售后服务 充电桩本体和漏保(盒)拆除(不含墙面复原) 次 300 37 充电桩拆除、安装及上门费用(因客户原因造成的) 次 400
38 线缆拆除(不含墙面复原) 米 10 39 特殊安装地点服务费 安装场景涉及特殊安装地点(如: 景区、岛屿涉及到景点门票或船票时) 次 以实际费用为主
二、服务流程:
三、安装条件须知: a. 稳定的停车位(自有或长期租赁)。 b. 物业认可(出具同意施工安装的书面材料并盖章)。 c. 符合要求的电源环境(电源环境需满足充电桩安装需求,将安排安装服务人员协助用户完成电源环境确认。同时,建议用户向所在地供电局申请个人充电桩报装)。 四、电源形式:即充电桩接入的上级电源形式,应由用户确认。 a. 电网电:用户自行向所在地区的供电部门申请的电源点。 b. 物业电:由物业提供的电源点。 c. 自家电:由用户自行提供的电源点。 五、服务人员:为保证服务质量和快速响应,小米将委托经过专业培训与认证的第三方服务人员提供安装服务。 六、物业沟通:安装充电桩涉及到跟物业的沟通需要以您为主导,小米委托的第三方安装服务公司提供必要的技术支持,不能完全承担代替客户沟通物业的工作。 七、施工方案:为了保障施工工程质量安全,对于不符合施工标准的要求,服务人员有权拒绝。 八、施工押金:如在您的车位安装充电桩涉及到缴纳施工押金,需由您自行承担,小米委托的第三方安装服务公司负责施工成果符合物业验收要求。
【售后服务政策】 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,支持七日内享受无理由退货服务(安装后不支持)。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装(价值贬损较大)的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户安装次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米委托的第三方服务人员检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。 二、保修政策 自用户安装完成次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米委托的第三方服务人员上门检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 整机 3年 安装服务 2年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
百变中控售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米汽车APP购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 中控屏物理按键 1年 拾音氛围灯 -右 1年 智能双表盘 1年 车载无线充手机支架 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 中控屏物理按键 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 拾音氛围灯 -右 智能双表盘 车载无线充手机支架
智能香氛机售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 智能香氛机 1年 说明:香氛替换芯属于耗材,无保修期 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 智能香氛机 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
香氛替换芯售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: l 七日无理由退货:用户在小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买了单独销售的产品,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。 人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
对讲机充电座售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 对讲机充电座 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 对讲机充电座 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
椅背平板支架售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 椅背平板支架 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 椅背平板支架 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
充放电枪售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 充放电枪 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 充放电枪 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
户外蓝牙音箱售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 户外蓝牙音箱 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 户外蓝牙音箱 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
车载麦克风售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 车载麦克风 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 车载麦克风 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
手电筒售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 手电筒 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 手电筒 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
车载装饰售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 后备箱收纳箱 6个月 前备箱收纳盒 6个月 汽车脚垫 3个月 汽车头枕 3个月 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 后备箱收纳箱 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 前备箱收纳盒 汽车脚垫 汽车头枕
遮阳伞售后政策 同适用于小米汽车全景天幕遮阳帘、米家车载前风挡遮阳伞产品 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 遮阳伞 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 遮阳伞 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
生活周边售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: l 七日无理由退货:用户在小米汽车APP或小米商城购买了单独销售的产品,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。 人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。 l 退换货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)、十五日内办理换货。 适用产品: 序号 产品名称 1 马克杯 2 棒球帽 3 绒线帽 4 短袖T恤 5 POLO衫 6 帆布袋 7 双肩包 8 旅行袋 9 休闲小背包 10小米汽车工厂工装夹克注意:小米汽车工厂工装夹克为限量款,不支持更换尺码 车模售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 三、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 车模 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
数据线售后政策 本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策 1、 凡通过小米自营线上渠道(小米汽车APP、小米商城、天猫小米官方旗舰店、抖音小米官方旗舰店等)购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。 3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。 保修内容 保修期限 数据线 1年 三、非保修条款 以下情况不属于保修范围: 1、 超过三包有效期限; 2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符; 3、 人为原因造成的损坏; 4、 不可抗拒因素造成的损坏; 5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏; 6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理; 8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 10、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。 四、售后服务收费标准 l 物流费 型号 物流费报销上限 数据线 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准
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