6月5日22:19致电京东商城客服，回复说24小时内会有高级客服回电处理，然而并没有。

您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦

已分配商家 京东客服

2022年5月25日，保修期内的小米11Pro，正常使用过程中，突然黑屏，无法开机，无法识别端口。在京东商城申请售后维修，官方给予换新。5 月 28 号在京东商城创建了换新订单，但是换新订单一直以缺货为由不予发货，并且不能给出到货时间，此时小米京东自营旗舰店，该型号手机是一直有货的。现要求京东商城给予发货，如不发货要求退款。

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