企业在向顾客销售商品的过程中，难免会出现产品的质量问题，也就是残次品，有时需要支付一定的款项作为赔偿。对于客户赔偿款，应如何做账务处理？

　　企业支付客户赔偿款的会计分录

　　1、当收到客户赔偿款时，会计处理如下：

　　借：库存现金/银行存款

　　       贷：营业外收入——赔偿收入

　　2、企业支付客户赔偿款时，会计处理如下：

　　借：营业外支出——赔偿支出

　　       贷：库存现金/银行存款

　　什么是营业外支出？

　　是指除主营业务成本和其他业务支出等以外的各项非营业性支出。如罚款支出，捐赠支出，非常损失等。为此，要设置“营业外支出”账户对这部分内容进行核算。企业发生各项营业外支出时，记入这个账户的借方；期末结转损益时，从贷方转入“本年利润”账户的借方，结转后该账户无余额。

　　营业外支出的借贷方向

　　营业外支出属于损益类账户，借方记增加，贷方记减少。借方登记企业发生的各项营业外支出，贷方登记期末余额转入本年利润账户数，结转后本账户无余额。

　　什么是营业外收入？

　　是除企业主营业务收入之外的其他利得，换句话就是不在企业营业执照规定范围内的，与企业正常业务无直接关系的收入。是贷方科目，在利润表中体现，但并不影响企业营业利润。

　　在会计业务中比较常见的有：债务重组利得、盘盈利得、政府补助、捐赠利得等。