争做思创型企业 以优秀服务打动人

面对竞争激烈的家电服务行业，如何在服务上不断创新成了广大维修人和客户关注的热点。上海市家电维修服务中心“争做思创型企业，打造亲民式4S维修服务中心”不仅仅是一句口号，更是一种责任。作为家电维修企业，关键还是要以一流的服务、高超的维技技术来打动客户。

打造家电维修服务专家。我们围绕“三思三创”的指导精神，在全企业管理层中开展“企业二五发展提升八大关键”学习交流活动，在“思”和“创”两大方面全维修服务中心上下统一了发展的思想及提升的关键点，取得了非常好的成效。在企业文化建设方面，我们将企业文化的发展与和谐社会的发展、员工自身的发展统一了起来；在业务发展上，深入开展服务标准化建设、服务创新及经营模式创新、积极参与文明社会公益事业等，并开展“思创型企业”可视化工程及“创先争优促发展”员工主题活动；在人才培养方面，鼓励员工加强专业维修技术学习和客户服务水平学习，一系列动作正是我们积极实践“思创型企业”的真实写照。

上海家电：争创“四个一流”

上海家电维修服务中心紧紧围绕 “客户至上”的理念，争创服务一流、品质一流、技术一流、硬件设施一流，不断提升家电维修品质及服务。上海家电维修服力中心配备从德国、比利时、瑞士等国进口的高科技维修设备，拥有经验丰富的维修团队，以“专业、友好、诚实、可靠”为理念，致力于为客户提供满意的解决方案。

上海家电：24小时专享抢修服务

上海家电维修服务中心是按照日本专业化服务流程会社设计标准建立起的集家电维修、家电零配件供应、信息反馈为一体的维修服务中心。公司以坚持为客户提供更加便捷贴心的服务为目标，推出了多项优惠便民服务。为客户量身定制个性化服务

唯一钻石级经销商。为家电维修客户送去关爱。

不断创新服务

上海市家电维修服务中心，自成立以来，一直致力于为上海市客户提供全球统一化的高性能产品和高水准的服务体验。遵循“高效、透明、关爱”三大宗旨，上海家电在服务上不断创新：20xx年率先在上海推出家电维修提前预约快修服务；20xx年，针对客户需求提供预约上门快修服务，同时，不断加强服务网络覆盖和服务质量，优化预约服务流程，提高了保养维修效率，确保高效服务的实施推广；20xx年3月上海家电维修服务中心网络经营网点遍布上海全市各个区县。中心遵循“诚信、务实、高效、创新”的服务宗旨，将 “严谨就是关爱”的理念融入到对客户服务的每个环节，铸造了诚信、规范服务的品牌形象。

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