不知你是否接到过自称电商平台“客服”来电，他们往往会声称要帮你办理各项服务，并要求你按照相应步骤操作，一旦你信以为真，就会落入诈骗分子布置的重重陷阱之中。

典型案例

退款理赔

3月25日，何某接到一个自称是某电商平台“客服”的来电，对方声称：何某近期购买的快递不慎丢失，现在按照公司的规定，要对何某进行退款理赔。

屏幕共享

何某信以为真，就按对方的指示下载“Z某”APP，并开启了“屏幕共享”。紧接着，对方声称：何某需要查询一下名下的银行卡账户能否正常使用，以便“理赔金”打入账户。

虚拟转账

在查询过程中，对方以“虚拟转账”为由，诱导何某向指定的银行账户转账9000元，并再三承诺：这笔转账仅仅是一个测试，并不会实际转账扣费。

转接电话

何某照办后，就收到了银行的转账提示短信，便连忙向“客服”询问原因。“客服”声称：何某操作失误，现在他会给何某转接“银行工作人员”的电话，让何某联系银行解决。

诱导转账

随后，何某就接到了“银行工作人员”的电话，对方声称：何某的银行账户因违规操作，被自动冻结了，现在何某需要转账50000元的“解冻金”重新激活账户，并保证“解冻金”会在三小时内如数退还。

察觉被骗

何某慌乱之下，便转账了。三小时后，何某发现自己没有收到退款，“客服”也联系不到了，这才察觉自己被骗，遂报警。

常见诈骗类型

1

注销代理商、VIP诈骗

诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”“认证金”，或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。

2

退款理赔诈骗

诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ，并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息，再将受害人银行卡里的钱全部转走，或者以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等理由要求受害人转账汇款。

3

调整利率诈骗

诈骗分子会冒充电商平台客服，谎称受害人在某电商平台上的“白条”或“贷款”业务利率，需要及时调整。随后再以检测银行卡的安全性为由，让其向指定账户进行转账，从而实施诈骗。

关于屏幕共享

共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能，便于实时演示或教学，只要打开了共享屏幕，你手机上的任何信息都会被对方一览无余，包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。所以当你在与诈骗分子共享屏幕时，就相当于把你的银行账户交给诈骗分子操控，也就等于你和诈骗分子共享了钱包。

那么该如何正确退出共享屏幕？正确退出的方式不是单纯的切换回主屏幕，或者切换到其他软件中，而是在打开共享屏幕的软件中点击“停止共享”，才能正确退出。

温馨提示

1、假如您接到自称电商、支付、金融平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。

2、各大电商平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话后，请务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。

3、正常的网购退款理赔会直接返还到买家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，任何要求用户进行其他任何操作，要求下载APP或开通其他功能的都是诈骗。

4、不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使你的财产受到损失。

5、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。

原标题：《深扒“冒充电商客服”诈骗套路，点击了解！》

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