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学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案

（

2022

秋）

1.

【单选题】根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为，称之为（

）

。

A.

反馈

B.

编码

C.

解码

D.

理解

答案：

B 

2.

【多选题】沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（

）

。

A.

情感

B.

思想

C.

设备

D.

见解

答案：

ABD 

3.

【判断题】沟通的主要责任在于沟通信息的提供方。

答案：错误

4.

【单选题】

“对他人的信息作出回应”是对沟通五要素中哪一要素的解释？

A.

信息

B.

反馈

C.

编码

D.

解码

答案：

B 

5.

【单选题】口头沟通方式包括（

）

。

A.

表情

B.

交谈

C.

邮件

D.

沉默

答案：

B 

6.

【多选题】非语言沟通方式包括（

）

。

A.

视觉

B.

姿态

C.

符号

D.

语速

答案：

ABCD 

7.

【判断题】在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例大致相同。

答案：错误

8.

【单选题】沟通能力属于管理学家罗伯特·卡茨的管理者技能构成中的（

）

。

A.

技术技能

B.

人际技能

C.

概念技能

D.

决策技能

答案：

B 

9.

【多选题】亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括（

）

。

A.

人际角色