当用户的光猫或者路由器出现网络故障的时候，可以通过查看光猫、无线路由器的指示灯的运行状态，来判断问题出现在哪里。

如果是小问题的话，就可以自行处理，解决。

注意了，敲黑板划重点啦！

每款猫的指示灯大同小异，相差不大，以中兴的猫为例，讲讲猫前面板各个指示灯的含义。

光猫的指示灯以及运行状态：

●电源灯(POWER): 电源指示灯，光猫通电情况下都是亮的。不亮就是不通电。

●注册灯(PON) ：注册灯、认证指示灯。正常状态，常亮;在光猫上的用户数据没有配置或丢失的状态下，状态为闪烁;在光猫光路不通的情况下，状态为灭。

●光信号(LOS) ：光路信号指示灯。光路正常时状态为灭;光路不通的情况下，状态为闪烁红灯。

●千兆/百兆(LAN) ：网口指示灯。在已建立通信连接的情况下，状态为常亮;在正常上网，有数据传输的情况下，状态为闪烁;在网口故障(未建立通信连接)的情况下，状态为灭。

●无线(WLAN)：无线wifi指示灯，开启wifi的情况下，状态为常亮;有无线设备连接，有数据传输的情况下，状态为闪烁;在wifi关闭的情况下，状态为灭。

无线路由器的指示灯以及运行状态

路由器指示灯通常可以分为4类，分别是电源指示灯、SYS系统指示灯、LAN指示灯、WAN指示灯，这四个指示灯含义如下：

●电源指示灯(POWER)：

这个指示灯是电源联通电源的指示灯，正常工作必须常亮，不亮说明电源没插好或者路由器坏了。

●SYS系统指示灯：

这个SYS系统指示灯是路由器的工作状态指示灯，闪烁代表正常，如果SYS系统指示灯不亮或者会亮，但不会闪烁，那么基本是路由器出现问题了。

●LAN指示灯：

LAN接口是与电脑连接的，如果将网线将此接口和电脑的网卡接口连接，开启电脑后，LAN指示灯是会亮的，如果不亮说明接口或者网线出现问题。接口问题可能是路由器接口或者电脑网卡接口问题。

●WAN指示灯：

WAN指示灯显示的是外部宽带线信号指示灯。常亮表示端口与前端猫连接正常。当有数据传输，比如有设备在上网的时候，正常情况就会数据传输，传输过程中，WLAN端口就会不断的闪烁。

1.检查光猫指示灯，正常情况下电源灯、pon灯常亮，光信号灯灭，其他情况需要报修。

2.检查路由器设置，正常情况下路由器内上网方式为宽带拨号，账号为022XXXXXXXX@201plus,初始密码为123456；如果路由器为双千兆路由器，可以把2.4G频段和5G频段分开；如果路由器为百兆路由器，请定期重置，重启路由器。

3.检查账号是否欠费，一般欠费2-3个月会出现断网情况

4.如果因断电或者欠费造成的断网，把猫和路由器都断电，(补齐欠费)先开猫，开10分钟再开路由器，理论上可以正常上网

5.如果不能上网，光猫指示灯均不亮，考虑光猫电源是否插紧或者正常

其他问题仍需到厅咨询，如遇宽带不能上网问题，请带光猫工作时的视频到厅咨询。

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