我的惠普3630打印机出现一个问题：我把A4纸放到玻璃版上进行复印时，复印出来的纸张一头没有内容，存在复印不全的情况。

如下图所示，下图中红色的方框所在的区域，就是没有复印到原件相同位置的图像信息的空白区域。但是奇怪的是：我用打印的方法就能打印出完整的图像来。我也尝试过扫描，发现也能扫描出完整的整个版面内的内容。但是在进行复印的时候，原图上一小截区域不能复印出来，导致复印件上对应的区域呈现空白状态（如下图红色区域所示）。

我仔细观察过打印机复印的时候的运行状况，发现扫描仪在复印的时候，扫描的光束根本就不会扫描到上述的红方框区域在原件上的对应位置，也就是说：扫描仪在复印时，有一小截区域是没有扫描到的。我又观察了用机器进行单独的扫描操作——扫描原件成图片的扫描工作，发现机器扫描工作状态时又是能完全扫面到整个玻璃面板区域的。所以也能知道机器的硬件没有问题。那请问工程师们，这台惠普3630打印机，到底是出了什么问题了呢？

什么问题导致它复印的时候只能复印出一大半内容出来？请问我该如何解决？

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