如果头戴显示设备处于睡眠状态，并且单击唤醒按钮不起作用，请重启电脑。

可能需要使用适配器。 若要查看受支持适配器的列表，请转到此处。

Windows Mixed Reality 头戴显示设备并不正式支持使用 USB、HDMI 或 DisplayPort 延长数据线。 如果使用这些数据线，则混合现实体验可能会受影响，因为电脑的 USB 控制器与混合现实头戴显示设备之间的信号完整性和总线功率存在差异。 对于以下情况，请尝试在不使用延长数据线的情况下使用头戴显示设备：

戴上头戴显示设备后，Windows Mixed Reality 可能需要几秒钟来重新加载你的空间。 如果此消息未消失，请确保已撕下了接近传感器上的保护标贴，该传感器位于头戴显示设备内部的镜头之间。 如果问题仍然存在，请与头戴显示设备制造商联系。

确保将头戴显示设备的 USB 和 HDMI 或 DisplayPort 数据线连接到电脑上的正确端口。 下面介绍如何识别正确的端口：

从头戴显示设备拔下 USB 和 HDMI 或 DisplayPort 数据线，然后再将其插入，确保其已连接紧密。 插入 USB 数据线时，请不要在插入过程中暂停。

如果你看到系统对头戴显示设备进行了部分枚举（例如，系统枚举了一系列 USB 设备，但设备管理器中的“混合现实头戴显示设备”下没有任何内容），请尝试使用外部供电的 USB 3.0 集线器。

请访问头戴显示设备制造商的网站，更新头戴显示设备的驱动程序和固件。

将头戴显示设备连接到另一台电脑并打开设备管理器。 即使该电脑并非完全兼容 Windows Mixed Reality，你也可以查看头戴显示设备是否会进行枚举。 如果头戴显示设备在多台电脑上都没有进行枚举，则可能存在硬件问题。

注意

Surface 用户：早期版本的 Surface Dock 和 Surface Book USB 集线器固件更新软件与混合现实头戴显示设备不兼容。 如果在 Surface 电脑上收到“请连接你的头戴显示设备”消息，请检查设备管理器中是否有任何设备在报告“代码 10: 设备无法启动”错误。 如果报告了该错误，请删除冲突的驱动程序。 此操作应该只需执行一次。

Windows 10-N 和 Windows 11-N 用户请注意：如果你的电脑运行的是 Windows 10-N 或 Windows 11-N，则在插入混合现实头戴显示设备后，会在设备管理器中看到“代码 28: install 类不存在或无效”错误。 Windows Mixed Reality 不支持 N 版本的 Windows 10 和 Windows 11。 有关详细信息，请参阅这些说明。

确保使用的是在电脑上受支持的 USB 3.0 端口：

尝试在另一台电脑上使用头戴显示设备。 如果该电脑并非与 Windows Mixed Reality 完全兼容，请在设备管理器中检查是否出现了“USB 速度不足”消息。 如果在多台电脑上无法正确枚举，则表明头戴显示设备可能有缺陷。

移除头戴显示设备与计算机之间的所有扩展器或集线器。

系统可能因为某个根本问题而无法正确检测到你的头戴显示设备。 请手动启动混合现实门户，查找显示的任何错误消息。

请确保使用的是 10.0.19041.2034 或更高版本的驱动程序。

在新电脑上，或在新安装了 Windows 10 或 Windows 11 副本的电脑上，头戴显示设备驱动程序可能会排在其他 Windows 更新后面，不会立即进行安装。

如果这不起作用，请尝试卸载该驱动程序：

注意：如果使用的是 N 版本的 Windows，则需要切换到常规版本的 Windows 10 或 Windows 11，然后才能使用 Windows Mixed Reality。