首先请确保您使用的是最新版本央视影音PC客户端，如不是，请升级。出现此种情况，多数是由于您的客户端上一次没有完全退出导致。以Win10为例：A、使用鼠标点击电脑屏幕右下角“显示隐藏的图标”，查看是否有央视影音PC版的图标，如有，请在该图标处单击鼠标右键，选择退出。

退出央视影音客户端

B、使用鼠标在电脑屏幕下方“任务栏”处单击右键，选择进入“任务管理器”，

进入任务管理器

结束任务

在“任务管理器”中找到“央视影音服务程序（32位）”，单击鼠标右键，选择“结束任务”后，重新启动央视影音PC版客户端。如以上操作仍然无法解决您的问题，请通过央视影音PC版客户端内的留言反馈功能给我们留言，并留下您的通讯方式，以便我们的技术人员与您沟通解决。