配送的商品如有质量问题，或者商品与通过东方购物电视节目播出的内容不符，从您收到商品当天起计算7日内可退货，15天内可换商品。（注：如果是验收时发现，需要配送司机的相关证明：如果使用中发现问题，需要在相关的A/S中心作检测，但东方购物不接受无条件的退货。）

请您先致电东方购物顾客中心，向接线员咨询，您的申请就会被及时受理。注：关于上屏的退换货，是根据国家规定的“三包”政策进行操作的。