最近比较郁闷，本来很高兴去参加客户的年会，没想到车子在路上被一辆沃尔沃撞了，没有去成，去了的同事不仅吃爽了，还拿回了大红包。我本来心态还挺好，少吃一顿饭当减肥，不拿红包也挺好，毕竟拿人的手短。没想到本以为小事故处理起来应该很简单，结果被太平洋保险搞得快要崩溃的节奏。事故是个小事故，修车只花了678块钱，没想到修好车把发票递给太平洋后，竟然被退了回来，备注原因是责任方(沃尔沃车主)行驶证过期没有年检，不受理。对方没有年检当时是知道的，但太平洋的保险员说没有关系，2000元以下的理赔不受影响，交强险可以赔。于是我又打电话给太平洋的总台询问，得到的答案是确实不受影响，是可以理赔的。确认后我觉得很郁闷，于是打了太平洋的投诉电话，本来想说你们怎么办事的，连政策都没有搞懂就发票退回来，没想到接电话的小妹态度很不好，我话还没说完就被她中途打断，我跟她说“你先听我说完”，结果她同样回了一句“你先听我说完”，然后说我不懂政策，不受理的原因是因为我是第三方，我的车险不是太平洋，不能找太平洋索赔，只能找责任方索赔，再由责任方找太平洋索赔。问题是让我直接找太平洋索赔的是太平洋的保险员，他当时给我两个选项，一是找责任方，修好车后让对方来付钱，把发票给他；二是直接提交资料给太平洋，太平洋直接赔付。总共才几百块钱的事情，想着找责任方太麻烦，这么小个事让人家特地跑一趟没有必要，毕竟双方住得比较远，万一对方不配合扯来扯去也没意思，于是我就选了后者。而且我之前打电话咨询过太平洋的客服也没说不可以这么操作。没想到等到我到处碰壁后投诉他们时他们的客服竟然这么跟我说，现在简直要崩溃的感觉，几百块钱是小事，但这么被忽悠真TM感觉不好，我以前也是买的太平洋车险，很庆幸现在换成了其它保险公司。