品牌要如何才能做好私域运营，累计更多用户，并提升用户复购率？也许你可以来看看每日黑巧的私域运营策略，在品牌侧的私域运营策略下，每日黑巧已经累积了大批用户，并实现了较高复购率。它是如何做到的？一起来看看作者的拆解。

在前几年的国内巧克力市场，一直都是巨头林立，大部分由国外品牌占据主导地位，国货品牌难以赢得消费者的青睐。

而2019年横空出世的「每日黑巧」打破了这样的局面，主打“0糖0脂”的卖点击中了彼时国内消费者的健康需求。成立1年半，拿下黑巧品类的Top1。

作为国货新消费品牌，同样喜欢采取高打高举的策略，注重线上传播和营销种草，尤其重视私域的运营。

每日黑巧从2020年底开始启动私域，1年便累计10万私域用户，社群复购率高达38%，远超行业水平。

那么每日黑巧是如何布局私域的？下面就为大家拆解。

本文目录如下：

案例背景流量渠道拆解人设IP拆解社群运营拆解会员体系拆解

一、案例背景

1. 品牌简介

LANDBASE于2019年成立了中国巧克力头部品牌——每日黑巧，主打“健康、高膳食纤维、低糖”概念，打造醇萃小方系列、黑牛奶、燕麦奶黑巧等主推产品，品牌slogan是“让每一天更幸福”。

从2019年初上线以来，不到两年的时间，便成为天猫黑巧类目排名稳居第一的新锐品牌，月均消费额过千万。

2. 市场规模

如今中国已成全球第二大巧克力市场，拥有14亿人口的中国，巧克力正以10-15%的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高达200亿元。

预计到2023年中国巧克力销售规模达到272.72亿元，预计2023年中国巧克力销售量约为25.3万吨。

3. 用户规模

每日黑巧的核心人群在二线城市居多，女性占55%，男性45%，年龄层在20-29岁的用户更注重健身减脂等健身管理，而30-39岁的用户可能更关注健康的零食来提升和放松。

二、流量渠道拆解

1. 线下包裹卡

每日黑巧的第一批私域用户就是靠包裹卡积累而来。经过多次迭代，如今的包裹卡“质量”很高，外观精美，流程清晰。

用户购买产品拿到包裹卡后，经过指引添加企微可进行抽奖，也可以直接进入社群领取福利，多重路径锁定消费者进入私域。

2. 公众号

关注「每日黑巧」公众号后，会收到自动回复欢迎语内容，根据不同指令可以加入会员、添加客服企微或是进入社群。

3. 小程序

4. 视频号

5. 抖音

每日黑巧在抖音主要有2个账号，粉丝共5w+，每个账号都会建立粉丝群，把用户聚集起来，能更容易快捷的触达用户。视频内容主要是品宣、代言人推荐、场景式种草等。

6. 微博

每日黑巧在微博共有22.9w粉丝，几乎每天都会发布1-2条内容，内容主要以活动、有奖互动、话题互动、产品种草等；而在试吃互动中，会引导用户添加黑巧酱企微，引入私域。

7. 小红书

每日黑巧在小红书有1.6w粉丝，建立了店铺，且在试吃的笔记中，引导用户关注公众号，用试吃活动，吸引用户关注公众号，从而引入私域。笔记内容主要是场景式种草、话题活动、节日活动、产品安利等。

三、人设IP拆解

每日黑巧的女性和男性群体，占比相差不大，品牌也专为2种不一样的群体做了不一样的IP，女生叫黑巧酱，男生叫黑巧君。

名称的设置也很好的匹配品牌的主流群体，而私域主要是以黑巧酱为主，如下：

1. 人设IP打造

昵称：黑巧酱。头像：小黑人被咬了一口的卡通。定位：福利官。自动欢迎语：添加企微后，会自动发送欢迎语，引导用户领取「福利」，进入小程序下单购买。

2. 朋友圈内容

朋友圈封面：每日黑巧品牌宣传图。内容频率：每天发布2-3条朋友圈内容。发布时间：不固定。朋友圈内容：主要发布黑巧普及、产品种草、福利活动、品宣等内容。

四、社群运营拆解

每日黑巧社群的复购率也高达38%，远超行业水平，必然有其独特之处。下面以我添加的福利群为例：

1. 社群定位