1.报案

事故发生后第一时间向交警报案，而且别忘了向保险公司报案，事故现场需要尽量得到保存。另外受伤严重的伤者也需要第一时间得到救治，所以也需要第一时间拨打急救电话。

2.现场

1）交警来之前尽量保存现场，拍摄照片；

2）发生人伤事故后，扣车扣驾驶证是必然的；

3）处理好伤员，即使送医救治。

3.伤员

1）留下联系方式，与对方家人联系；

2）提醒伤员保留医药费票据和病历。

4.调解

伤员得到治疗，交管部门后续会约双方时间进行调解，协商过后，出具调解书。责任认定书根据交警的意见来划分责任，有意义的要及时进行行政复议，行政复议时间是3个工作日。

调解的基础是根据保险公司的赔付标准，征求双方意见一致，索赔数额超过赔付限额，需要通过向法院起诉来解决。

5.定损

如果车辆也有损坏，需要及时同时保险公司来定损，然后到修理厂修理。造成第三者车辆损坏的，也需要将第三者车辆送到定损中心，并通知保险公司定损。

6.保存材料

办理索赔具体需要那些材料呢？主要有这些：索赔申请书、交警调解书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、交通事故认定书、赔偿凭证、伤者身份证、门诊病历、门诊发票、车辆修理发票、三者物损赔偿凭证、三者物损失清单、收款银行卡。