近日，云南公安交管12123语音服务平台正式上线运行。广大人民群众可通过拨打12123热线，接受公安交管业务咨询、投诉建议、信息查询、交通管理业务预约和受理等语音服务。

公安部交管局在全国互联网交通安全综合服务管理平台基础上，设计研发了12123语音服务平台，并在全国逐步推广应用。2019年4月，作为云南省公安机关深化公安交管“放管服”改革10项便民利民措施之一，我省开始设立12123交管语音服务热线，并开始筹建全省统一的12123语音服务平台，接入12123全国统一语音服务短号，建立全省集中管理的12123语音服务中心，配置语音服务热线坐席。

12123语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的方式，省内各地拨打“12123”不用加区号。已注册互联网交通安全综合服务管理平台的个人用户，在首次使用12123语音热线时，应当使用注册时留存的手机号码致电12123语音热线，并按照语音提示要求设定语音服务密码，完成服务密码初次设定后，系统会根据注册的方式自动开通相应的服务；未注册的用户，可以拨打12123语音热线，通过语音服务自助注册成为网签用户，享受到互联网交通安全综合服务管理平台网站、12123短信、交管12123手机App和12123语音热线等服务。