原标题：工作案例 |高校学生宿舍失窃案中辅导员工作的干预与启示

泉州职业技术大学 张明娟

一、案例概述

某院，某专业女生宿舍发生盗窃事件。某天需要用到身份证的小王和小张同学打开钱包发现放在钱包里的钱丢了，其他东西均在。小王丢了600元，小张丢了400元。同寝舍友及同个阳台的隔壁宿舍舍友得知也检查自身财务，确认是否丢失。隔壁宿舍小叶同学表示放宿舍现金也丢失，其他同学表示没有存放现金都没有丢失情况。由于两个宿舍阳台门都没有随手关闭的习惯，阳台是互通的，考虑可能是同一个人作案，又害怕是否是不在寝时有人开了门锁。三位同学上报辅导员老师处，寻求帮助。

三、案例分析及解决方案

１.案例定性分析

此案例反映的是学生宿舍内部盗窃事件。

２.问题关键点

（1）如何引导犯错学生自己站出来承担。

（2）如何引导宿舍成员理性的看待问题并进行心理疏导。

（3）如何对犯错学生进行心理疏导。

３.解决思路和实施办法

（1）安抚学生，避免造成恐慌和猜忌。

（2）主动约谈，引导认识，敏锐观察。

把两个宿舍的成员，一个一个单独叫到会议室谈话，了解每个人口中的宿舍关系、平时生活习惯、一卡通和二维码借用情况、得知此事的时间点等问题。通过让每个学生单独面对辅导员和班主任谈话，无形之间会有很大的压力，相对紧张。辅导员在耐心倾听过程中特别是后期要敏锐的去察觉学生的神态、语言和坐姿所发生的种种细微的变化，通过细心察觉陈述时语气、面色和神态所发生的变化，语句要简练温馨。然后对每个人的回复记录，最后进行对比找出疑点。结合每个学生的阐述的记录、学生谈话时的反应、情绪、肢体语言、宿舍门锁未被撬动、宿舍成员未出借一卡通和二维码等多方面因素，了解和掌握整个事件的形成过程和时间节点，并对问题成因进行分析提炼、梳理辨别。此事件大概率为内部宿舍同学所做。

（3）适当增压，积极调适。

通过第三方班委到两个宿舍收取三位丢失现金同学的空钱包，再把两个宿舍所有成员召集在会议室，辅导员和班主任阐述整个事件的发展过程。也通过阐述之前原有发生的学生宿舍内部盗窃行为，最后通过指纹检测查出犯错学生的事件。以及强调大家都是成年人了，盗窃行为相关的法律法规的刑事拘留及判刑相关知识。通过这三个行为，一定心理程度上击溃学生心理防线。在此基础上及时运用合理、有效的方法进行耐心疏导，用真诚的语言表达如果内部同学犯错那就私下找辅导员承担错误，承担责任。如果没有人承担，那就移交相关部门。

（4）耐心疏导，真诚感化。

在所给的时间限制内等待，终于有匿名小号添加辅导员为好友，阐述一切经过由于陷入刷单诈骗导致身无分文并盗窃同学现金的行为。但是仍然不愿意表明身份。这时候学生的防线是很强的，要时时刻刻耐心等待小号上线，及时回复，正面疏导。在沟通过程中一定要语言温馨，抱有关爱、真诚。经过4天引导，在和辅导员相约时间地点后，现身了。通过现场的谈话和疏导，小叶也认识到了所犯的错误，深深反省，愿意承担所有惩罚和后果。

（5）制定规划，逐步提升，增强自信。

本事件最后，借辅导员之手归还现金，小叶同学承担学校下达的留校察看处理，家校联动。小叶做好一些列规划，在思想上、生活上、学习上努力奋斗提升自己，并多参与志愿服务活动等。在对于犯错同学的心理疏导上，从匿名承认就开始了，要让学生知道犯错不可怕，可怕的是不知悔改，一错再错。也要正向去引导学生，包容学生、鼓励学生，让她进步、提升，成为更好的人。

（6）理性感性相结合，正向引导。

辅导员在归还现金时，要理性的和学生阐述事情原由，再感性的去表明犯错学生非常忏悔，承担了应有的惩罚。疏导学生气愤的情绪再引导学生学会包容。

三、经验与启示

1.对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可草率简单，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。

2.当学生来寻求帮助时，先安抚学生然后了解整个事情经过。在详细了解产生问题的原因后，根据具体情况制定解决方案。一定是要对相关所有人逐一进行谈话，不要嫌麻烦。并且在谈话中要理性，不能把学生当成怀疑对象。这样反而会引起学生的反感、对抗。

3.在案件发生时及时汇报上级领导老师，并做好事件进程记录和及时汇报。及时联系学生家长，告知事情经过。让家长到校共同协助处理该事件。收集好各项事迹材料：检讨书、承诺书、保证书、事件发展经过、安全责任状、家长承诺书、家长申请书等。所有通话记录和录音要保存。

4.目前，单靠学校保卫部门的力量只能最低限度地预防发案率，主要措施主要是学生要增强防范意识，注意保管好自己的钱物，不给个别人可趁之机；同时加强对学生的法制教育、思想政治教育、和各项安全教育，充分调动广大学生参与治安综合治理的自觉性，共同构筑校园群防群治的综治体系。

5.作为一名辅导员，对待学生要耐心、理性、尊重、包容、引导。学生犯错并不可怕，可怕的是明知学生犯错了的不作为。知道学生犯错了，一棍子打死，一点机会都不给。这都是不行的，思政教育和思政育人。从思想上先改变学生让学生从内心知错再到实际行动去弥补。从不好到好，再到一个对社会有贡献的人，这就是一个育人的过程。

END

本期主编：王慧敏

执行编辑：寿好君、陈桂振返回搜狐，查看更多

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