情商可以通过后天提高

情商的核心是对情绪的管理，情绪管理的第一步是要弄清楚情绪是怎么被“搞”出来的 举个例子，我的一个熟人开车时反特别感被超车，一被超车就狂按喇叭闪灯甚至一踩油门奋起直追要扳回一局。最后的结果是可能超速甚至追尾。这就是典型的情绪失控行为，被超车的原生情绪是害怕和惊慌，害怕会出现交通事故，然而随 着男性荷尔蒙加上肾上腺激素警报，衍生情绪会带来愤怒，他会认为是车主故意挑衅和侮辱。所以就出现了开头那一幕。

情绪控制厉害的人，不会被情绪控制去做无依据的判断，而是会理性分析，例如对方超车是不是驾驶习惯不好（不是针对自己），或者家里有急事（不是针对自己），或者上班要迟到了（不是针对自己），有了这些同理心，而不是预判和假设, 情绪就不会失控，负面情绪被压制 , 危机处理就高明多了。

这一套方法论,来自美国的心理学家研究的辩证行为疗法,本来是用来研究行为失控,意外发现对情商提高也有奇效，这个故事听上去就像是辉瑞的"神药"伟哥的心理学版本。 这套方法的本质就是切断原生情绪到衍生情绪（负面情绪）的通道，从而避害。

但，情商和真性情有没有冲突？当然有！情商的意思就意味着克制，不要让情绪和心理的第一反应占上风，成为人际关系的屏障，说白了，就是生理的第一反应不能形于色和出于口。

智商和情商是不冲突的,有人说成功者是80%的情商加上20%的智商，而20%的智商是可以撬动80%的情商修炼（之前有提到职场成功智商比情商重要六倍），就看个人为此付出的意愿度。

我请教过一位个性耿直的高管是怎么取得职业成功的，他给出的建议是平衡个性和目标的利害关系，如果为了达到长远的目标，个性是值得现下暂时“雪藏”。

关于说话不软不硬, 不说硬话, 不干软事儿

事实上 , 就越要通过趋利避害的思考方式来保护自己和自己的个性，失去人心和人脉对有真性情的个体伤害是极大的。

这一理论在我看来有嫌疑有被用到多本沟通书中 , 包括< 关键对话> 以及 , 读起来都大同小异