时值“6·18”网购平台年中大促，快递包裹已陆续到货，有消费者反映，近期收到的不少包裹里塞了“好评返现”小卡片。

　　“收快递的时候，光包裹里的‘好评返现’小卡片就能集齐一小摞！”刘俪是个喜欢网购的白领，“6·18”电商大促期间，她网购了很多商品，收到“好评返现”小卡片对她来说更是家常便饭。这些卡片有的来自日用品店铺，有的来自化妆品店铺，还有的来自家居店铺。刘俪说，“这个现象本质上是虚假宣传，违背了诚实守信的市场原则，会让消费者无法正确评判商品的好坏。”不过，当返利金额比较大时，刘俪直言“可能禁不住诱惑”。刘俪介绍，这些“好评返现”往往给出的红包金额并不多，2元、3元、5元的居多，如果给出10元红包，算是“大气”的商家。

　　山西晚报记者注意到，在快递点成堆的废弃快递盒中，总能看到“好评返现卡”的身影。它们约有两张银行卡大小，喜庆的红色背景上，多会印着“领取红包”“好评返现”几个大字，刺激着消费者的眼球。很多网店返现的条件不仅有五星好评、晒图、添加视频，还有加微信、关注公众号的要求。不少“好评返现”的卡片疑似怕被平台监测到，还会在卡片的下方温馨提示，“亲，晒图时请不要拍到此卡片”“请直接添加微信进行沟通”“请不要在网络上提及任何返现的相关字眼”等。

　　买了一块毛巾花了1.5元，“好评返现”2元；花2.2元买了一盒彩笔，收到3元“好评返现”卡；花4元买了个写字本，结果“好评返现”5元……有的消费者在网购过程中，还会遇到消费金额与“好评返现”金额“倒挂”的现象。消费者蒙了，这赔钱赚吆喝的买卖，商家到底图啥？

　　一名业内人士坦言，不少店铺都有好评的需求，如果找机构刷，一条带图文的真实好评需要几十元，另外，有的商家会想方设法买粉丝、请水军“包装”用户评价，虽方便快捷但很容易被识破。大部分消费者有购买商品前浏览评价的习惯，通过“好评返现”请真实消费者“现身说法”，能让其他消费者打消疑虑。

　　五星好评返现5元 一商家被罚5000元

　　近日，太原市市场监督管理局在其官网公布一起通过“好评返现”方式诱导消费者给予“好评”的案件。

　　某地市场监管局接到举报称，某餐饮店在订餐过程中，违法开展“好评返现”活动。该局调查发现，其以“某家常菜”名义对外从事餐饮服务经营，执法人员在现场看到，准备配送给客户的外卖中，都放有一张“好评返现”的纸质卡，备餐区还有250张未使用的“好评返现”卡，诱导消费者给予好评，违反《反不正当竞争法》。

　　“好评返现”卡上标注：“来自某家常菜的红包”“符合中奖要求，即可领取”“五星文字带图评价”“添加微信联系客服”……消费者扫描卡片上的二维码后，可得到5元返现红包。

　　该餐饮店负责人郑某在接受调查时称，餐饮店委托广告公司共印制了300张“好评返现”卡，已经使用了50张。消费者想要得到这5元返现红包，需要给餐饮店评为“五星”，并撰写“好评”文字，发布在餐饮店的评价栏内。餐饮店的微信客服审核通过后，就将5元返现红包通过微信转给消费者。所有进入店铺的消费者都可以浏览到这些“五星”好评及内容。

　　当地市场监管局认为，该店在外卖食品包装盒里放置“好评返现”卡，诱导消费者给予好评，其行为违反了《反不正当竞争法》，对其作出罚款5000元的行政处罚。

　　收到商家“好评返现”卡邀约应勇于拒绝

　　这种看似“让利”消费者的行为，是否被法律所允许？

　　事实上，2021年8月，国家市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》中提及，“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。”根据《中华人民共和国电子商务法》，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”根据《消费者权益保护法》规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

　　北京市京师（太原）律师事务所律师王慧欣介绍，“好评返现”属于典型的虚假宣传违法行为，《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定：经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　太原市市场监督管理局提醒经营者：部分商家通过返现、红包、卡券等方式，诱导消费者对产品作出非客观评价，违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。

　　太原市市场监督管理局提醒广大消费者：要科学理性购物，做有智慧的消费者。收到商家“好评返现”卡的邀约时，应勇于拒绝，不为商家利益诱惑作出虚假好评，理性消费。当遭遇消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可先与商家协商解决，若双方无法达成一致意见，可拨打12345、12315投诉。

山西晚报记者 许晶晶

(责编：褚嘉琳)